to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilemeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
01-07-2025 tarihinde, 986371 numaralı siparişim ile Soylu AVM sitesinden Kral Ares Benzinli 125 CC Scooter (Gri Renk) siparişi verdim. Ancak, 10 dakika geçmeden 125 CC motor kullanamayacağımı düşünerek iptal etmek istedim. Ürün henüz onay aşamasındayken, ürün iptal et butonuna defalarca tıklamama rağmen hiçbir şekilde iptal edilmedi. Ürün onaylandıktan sonra WhatsApp müşteri hizmetine yazdım, fakat saatler geçmesine rağmen cevap alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'WhatsApp'tan yazınız, biz online işlemler ile ilgilenmiyoruz' denildi. İptal edip başka bir alışveriş yapacaktım ama bu tutumları ve ilgisizlikleri nedeniyle bundan vazgeçtim. Gerçekten çok pişman oldum. Madem iptal etmeyeceksiniz, neden ürün iptal butonunu koyuyorsunuz? Ürünü hiçbir şekilde kabul etmiyor ve iptalini istiyorum. Alışverişi zorla tamamlamak istiyorlar, bu hukuka aykırı. Derdimi mahkeme yoluyla çözmek istemiyorum ama iş oraya doğru gidiyor. Bir an önce siparişimi iptal edin.
Değerli müşterimiz merhaba yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz platform üzerinden tarafımıza ulaştı. Şikayetinize istinaden sizi aradık fakat üzülerek belirtmeliyim ki meşguldünüz. Gün içinde tekrar iletişime geçeceğiz. Sağlıklı günler dilerim
Hiçbir şekilde aranmadım akşama kadar müsaittim
Değerli müşterimiz merhaba, şikayetinize istinaden sizi tekrar aradık fakat üzülerek belirtmeliyim ki ulaşamadık. 16,40 sularında sizi arayan müşteri iletişim merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz
