Siparişim Kargoya Verilmiyor Ve İade Talebim Cevapsız

Southline Projekt firmasından 2 Ağustos tarihinde 3 adet t‑shirt için #1999 numaralı siparişimi verdim ve toplam 1.797 TL ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmiyor, ne ürün gönderiliyor ne de iade yapılıyor.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamıyorum; ilgili kişiler telefonla ya da diğer kanallardan kesinlikle geri dönüş yapmıyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak istedim, ancak firmaya ait açık ve net bir adres bilgisine ulaşamadığım için bu başvuruyu da yapamadım.

Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim; firmanın bu sorumsuz ve ciddiyetsiz yaklaşımından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. r*********@icloud.com e‑posta adresime kayıtlı bu siparişimin derhal ya kargoya verilmesini ya da 1.797 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.