Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Diavel Collection Logo

Diavel Collection

Diavel Collection Logo
Diavel Collection

Şikayetler

50 şikayet
Sonuçlarda ara...

Diavel Collection Şikayet Analizi

Diavel Collection kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 25 şikayette baskın sorun siparişlerin kargoya verilmemesi: ödemeler alınmasına rağmen ürünler gönderilmiyor. %92'lik dilimde görülen gönderim sorunlarına, mail ve DM üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız bırakılması (%52) eşlik ediyor. Ücret iadesi sözü verilen vakaların %12'sinde ödemeler gerçekleşmezken, müşteriler telefon ve sosyal medya üzerinden muhatap bulamadıklarını bildiriyor.

Gönderim Süreçlerinde Yaşanan Kesintiler

  • Kargoya verilme sorunu: 23 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünler gönderilmiyor; haftalarca bekletme bildiriliyor.
  • Teslimat gecikmeleri: 2 şikayette ürünlerin 18 gün gibi sürelerle geç teslim edildiği belirtiliyor.

İletişim Kanallarındaki Erişilebilirlik Sorunları

  • Yanıtsız bırakılan talepler: 13 şikayette mail ve DM üzerinden iletilen sorulara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
  • Müşteri hizmetleri erişimi: 7 şikayette telefon ve sosyal medya kanalları üzerinden gerçek bir muhataba ulaşılamıyor.

İade ve Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 3 şikayette ürün iptal edilmesine veya iade sözü verilmesine rağmen ödeme yapılmıyor.

Diavel Collection Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/26)
43/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
6Çözülen Şikayet
72saCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%80
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%20

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • Teşekkürler sonraki süreçte desteğiniz için. Ürünler de beklediğim gibiydi, eşofman oldukça keyifli.

  • Ürün ulaştı. Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 5 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Çözüldü

Ödeme Alınan Tişört Siparişim Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanamadı

15

"Merhaba, iademi aldım ve gönderdiğiniz hediye paketi görünce ayrıca mutlu oldum. Yaşanan gecikmeye rağmen konuyla ilgilenip çözüm üretmeniz ve bu güzel jestiniz için çok teşekkür ederim. Emeği geçen herkese teşekkürler, bol kazançlar dilerim. 😊"

17 Nisan tarihinde Southline Project’in yan sayfası olan Diavel Collection ...

Diavel Collection 800 TL'lik Siparişim Gönderilmedi, Acil İade Talebi!

94

Diavel Collection’ın kendi internet sitesinden yılbaşı hediyesi olarak bir sweatshirt sipariş ettim. Siparişi 20’sinde v...

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Cevapsız: Acil Kargo Veya İade Talebi

129

22 Aralık 2025 tarihinde diavelcollection.com sitesi üzerinden 2107 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün için kredi kartı ...

Siparişim 40 Gündür Teslim Edilmedi, İletişime Geçilemiyor Ve İade Yapılmıyor

232

16 Kasım 2025 tarihinde Diavel Collection internet sitesi üzerinden Panic Hoodie s beden ve Broken Heart s beden t-shirt...

Siparişim Ne Kargoda Ne De Bilgilendirmede: Muhatap Bulamıyorum!

151

20 Kasım’da Diavel Collection’ın kendi web sitesi üzerinden “Happy sweatshirt” s beden ürününden sipariş verdim. Sipariş...

Siparişim Kargoya Verilmedi, İletişim Kanalı Yok, Bilgi Alamıyorum

238

Diavel markasının Instagram hesabındaki internet sitesi linki üzerinden 23 Kasım 2025 Pazar günü sweatshirt ve eşofman a...

Siparişim Gönderilmedi, 1.400 TL İadem Yapılmadı: Diavel Collection'da Mağduriyet Yaşıyorum

206

Yaklaşık 1 ay önce Diavel Collection adlı siteden t-shirt ve eşofman satın aldım ve 1.400 TL ödedim. Ödemeyi kredi kartı...

Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadesi Veya Ürün Teslimi Talep Ediyorum

244

Diavel Collection internet sitesi üzerinden 1 Kasım tarihinde kredi kartı ile t-shirt siparişi verdim. 2048 numaralı bu ...

Siparişim Gönderilmiyor, İade Ve İletişim Yok!

392

Diavel internet sitesi üzerinden 29 Ekim 2025 tarihinde toplam 1.448 TL tutarında t-shirt ve eşofman altı siparişi verdi...

Siparişim 20 Gündür Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yok

216

1 Kasım tarihinde Diavelcollection üzerinden online alışveriş yaparak kredi kartıyla ödeme gerçekleştirdim. Sipariş numa...

Ürünüm Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve İletişim Yok: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

289

30 Ekim 2025 tarihinde Diavel Collection’dan “krem panic Hoodie” small beden siparişi verdim (Sipariş No: 2040). Sipariş...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

244

10 Kasım’da Diavel Collection internet sitesi üzerinden verdiğim 2053 numaralı siparişim halen elime ulaşmadı. Siparişim...

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi İletişim De Yok

499

27.10.2025 tarihinde Diavel Collection internet sitesinden 2027 numaralı siparişimle bir sweatshirt satın aldım. Ödemem ...

Diavel Collection Geciken Ürün Gönderimi

407

Bu sayfadan 20 Eylül 2025'de sipariş verdim ödememi yaptım ürün 4 Ekim günü geldi geç kaldı yine bekledim insanca karşıl...

İade Talebime Günlerdir Yanıt Alamıyorum, Mağdur Edildim

418

13.09.2025 tarihinde Diavel Collection’dan 549,00 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün, siparişten tam 18 gün sonra e...

Sipariş Gönderilmedi İade Yapılmıyor Mağduriyetim Devam Ediyor

497

20 Mayıs 2025 tarihinde Diavel Collection’dan 2 adet t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: 1492). Siparişim “kargoya hazı...

Siparişim Kargoya Verilmedi, İletişim Kuramıyorum Ve İade Talep Ediyorum

494

27 Eylül tarihinde Diavel Collection internet sitesinden banka kartı ile toplam 1347 TL tutarında 3 adet baskılı t-shirt...

Sipariş Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

622

09/09/2025 tarihinde Diavel Collection resmi sitesi üzerinden 1943 numaralı siparişimle bir t-shirt satın aldım. Sipariş...

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

568

14 Eylül tarihinde Diavel Collection’dan #1967 kodlu siparişimi verdim. Siparişin gönderim adresi İstanbul olmasına rağm...

Çözüldü
44

"Teşekkürler"

İlayda şikayetini yayından kaldırdı

9 Gündür Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

732

06/09/2025 tarihinde Diavel Collection’dan 1916 numaralı t-shirt siparişimi verdim ve ödemesini kredi kartı ile gerçekle...

Siparişim Teslim Edilmedi Firma İletişime Geçmiyor Ve Ücretim İade Edilmiyor

662

Hiçbir yerde iletişim ve ticari bilgileri bulunmayan, güven vermeyen bir siteyle karşı karşıyayım. 18 Ağustos tarihinde ...

Çözüldü

Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve Destek Alamadım

718

"Teşekkürler sonraki süreçte desteğiniz için. Ürünler de beklediğim gibiydi, eşofman oldukça keyifli."

Çözüldü

Siparişim Gönderilmedi, İletişime Geçilmiyor: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

789

"Sadece benim paranoyakligimmis Instagram'dan yazdığınız müddet sizinle çok hızlı iletişime geçiyorlar ve kargo 11 inde elime geçti teşekkürler diavelcollection ♥️"

4 Eylül'de Diavelcollection üzerinden panic kodlu bir t-shirt siparişi verd...