to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Sonrası Ücretin Gecikmesi Ve Cevapsız Mesajlar
Southline Project mağazasından #1653 numaralı siparişimde satın aldığım tişörtleri, mağazanın bana ilettiği kargo kodu ile iade ettim. Daha sonra firma, kargonun kendilerine ulaşmadığını söyledi. Buna rağmen yaptığımız görüşmelerde, kargonun ulaşmamış olmasına rağmen mağdur olmamam adına ücret iadesinin yapılacağını ve ödemenin pazartesi günü hesabıma yansıyacağını açıkça belirttiler.
Aradan 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bununla da kalmayıp, süreç hakkında bilgi almak için defalarca yazmama rağmen artık mesajlarıma dönüş dahi yapılmıyor.
Aslında bu durum ilk kez yaşanmıyor. Sürecin başından beri mağazayla iletişim kurmak oldukça zor oldu. Mesajlarıma çoğu zaman 2-3 gün sonra cevap verildi, bazı mesajlarım ise tamamen cevapsız bırakıldı. Sürekli benim iletişime geçmem gerekti ve her seferinde farklı tarihler verilerek “hesabınıza yansıyacak”, “kontrol ediyoruz”, “pazartesi yatırılacak” gibi ifadeler kullanıldı. Ancak verilen sözlerin hiçbiri yerine getirilmedi.
Ben üzerime düşen tüm yükümlülükleri yerine getirdim ve firmanın verdiği kargo koduyla iade işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen hem uzun süredir ücret iadem yapılmıyor hem de iletişim tamamen kesilmiş durumda.
Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin derhal tarafıma ödenmesini ve firmanın müşterilerine karşı daha şeffaf ve sorumluluk sahibi davranmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Southline Project mağazasından #1653 numaralı siparişimde satın aldığım tişörtleri, mağazanın bana ilettiği kargo kodu ile iade ettim. Daha sonra firma, kargonun kendilerine ulaşmadığını söyledi. Buna rağmen yaptığımız görüşmelerde, kargonun ulaşmamış olmasına rağmen mağdur olmamam adına ücret iadesinin yapılacağını ve ödemenin pazartesi günü hesabıma yansıyacağını açıkça belirttiler.
Aradan 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bununla da kalmayıp, süreç hakkında bilgi almak için defalarca yazmama rağmen artık mesajlarıma dönüş dahi yapılmıyor.
Aslında bu durum ilk kez yaşanmıyor. Sürecin başından beri mağazayla iletişim kurmak oldukça zor oldu. Mesajlarıma çoğu zaman 2-3 gün sonra cevap verildi, bazı mesajlarım ise tamamen cevapsız bırakıldı. Sürekli benim iletişime geçmem gerekti ve her seferinde farklı tarihler verilerek “hesabınıza yansıyacak”, “kontrol ediyoruz”, “pazartesi yatırılacak” gibi ifadeler kullanıldı. Ancak verilen sözlerin hiçbiri yerine getirilmedi.
Ben üzerime düşen tüm yükümlülükleri yerine getirdim ve firmanın verdiği kargo koduyla iade işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen hem uzun süredir ücret iadem yapılmıyor hem de iletişim tamamen kesilmiş durumda.
Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin derhal tarafıma ödenmesini ve firmanın müşterilerine karşı daha şeffaf ve sorumluluk sahibi davranmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
