to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kanalı Bulunamıyor
25 Temmuz’da Southline Project isimli siteden üç adet t-shirt siparişi verdim. Siparişim #1939 numaralı olup, kredi kartı ile toplam 1.797 TL ödeme yaptım. Ödeme başarıyla gerçekleşmesine rağmen üzerinden dört gün geçmesine karşın siparişimle ilgili ne kargoya verildiğine dair ne de başka herhangi bir bilgilendirme maili ya da mesajı almadım. Sitede tahmini teslimat tarihi de yazmıyor.
Marka hakkında internet yorumlarını gördükten sonra açıkçası yaptığım ödemenin boşa gitmesinden endişe duymaya başladım. İnternette veya sitede herhangi bir iletişim numarası, mail adresi gibi ulaşabileceğim bir kanal da bulamadım, bu nedenle firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Hem siparişimle ilgili net bilgi verilmesini hem de ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda ödediğim 1.797 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Southline Project adlı e-ticaret firmasından 25 Temmuz 2026 tarihinde sipariş verdim. Süreç içerisinde Şikayetvar platformundaki ilk kaydımı, firma temsilcisinin telafi ürünü ekleme sözüne güvenerek yayından kaldırdım. Ancak sipariş tam 22 gün gecikmeyle (15 Ağustos), "yangın çıktı, kargo geri döndü" gibi bahanelerin ardından tarafıma ulaştı. Paketi açtığımda siparişteki tişörtlerden birinin tamamen eksik (dümdüz beyaz t-shirt konulmuş), diğer iki tişörtün ise istenen l beden yerine m beden gönderildiğini ve hediye ürünlerin eklenmediğini tespit ettim. WhatsApp üzerindeki müşteri representative'i "Hatalı ürünler sizde kalsın, yenilerini hemen yolluyoruz" diyerek süreci geçiştirdi; fakat 18 Ağustos'ta iletişim kesildi. Numarayı aradığımda ilgili şahıs işten ayrıldığını, numarayı rahatsız etmememi, tek yetkili kanalın firmanın Instagram DM'i ve mail adresi olduğunu söyledi. Yönlendirildikleri üzere Instagram DM üzerinden firmaya ulaştığımda "İade sürecinizi başlattık" şeklinde yazılı yanıt verilmesine rağmen aradan geçen 10 günde hiçbir ücret iadesi yapılmamıştır. Üstelik sonrasında mesajlarıma yanıt verilmeyerek, sosyal medya pos yorumları kapatılarak tamamen muhatapsız bırakılmış bulunmaktayım. Tarafımı hem yanlış ürün teslimatıyla hem de oyalama taktikleriyle mağdur eden firma hakkında: 1. Iyzico altyapısına usulsüzlük ve şikayet kaydı iletilmiştir. 2. VakıfBank nezdinde harcama itirazı süreci başlatılmıştır. 3. Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapılacaktır. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Hala kargoya verilmedi 25 temmuzdan beri hazırlanıyor şu an 31 Temmuz acilen gönderilsin ilgilenen yok. O kadar para ödeniyor
Southline Project adlı e-ticaret firmasından 25 Temmuz 2026 tarihinde sipariş verdim. Süreç içerisinde Şikayetvar platformundaki ilk kaydımı, firma temsilcisinin telafi ürünü ekleme sözüne güvenerek yayından kaldırdım. Ancak sipariş tam 22 gün gecikmeyle (15 Ağustos), "yangın çıktı, kargo geri döndü" gibi bahanelerin ardından tarafıma ulaştı. Paketi açtığımda siparişteki tişörtlerden birinin tamamen eksik (dümdüz beyaz t-shirt konulmuş), diğer iki tişörtün ise istenen l beden yerine m beden gönderildiğini ve hediye ürünlerin eklenmediğini tespit ettim. WhatsApp üzerindeki müşteri representative'i "Hatalı ürünler sizde kalsın, yenilerini hemen yolluyoruz" diyerek süreci geçiştirdi; fakat 18 Ağustos'ta iletişim kesildi. Numarayı aradığımda ilgili şahıs işten ayrıldığını, numarayı rahatsız etmememi, tek yetkili kanalın firmanın Instagram DM'i ve mail adresi olduğunu söyledi. Yönlendirildikleri üzere Instagram DM üzerinden firmaya ulaştığımda "İade sürecinizi başlattık" şeklinde yazılı yanıt verilmesine rağmen aradan geçen 10 günde hiçbir ücret iadesi yapılmamıştır. Üstelik sonrasında mesajlarıma yanıt verilmeyerek, sosyal medya pos yorumları kapatılarak tamamen muhatapsız bırakılmış bulunmaktayım. Tarafımı hem yanlış ürün teslimatıyla hem de oyalama taktikleriyle mağdur eden firma hakkında: 1. Iyzico altyapısına usulsüzlük ve şikayet kaydı iletilmiştir. 2. VakıfBank nezdinde harcama itirazı (Chargeback) süreci başlatılmıştır. 3. Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapılacaktır. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
