to read complaints and reviews, or file yours.Soultech Elektrikli Bisikletin Servisi Yok
Media Markt İstanbul Torium mağazasından aldığım Soultech marka Bike 003 modeli katlanabilir bisiklet arıza yapınca resmi sitesinde belirtilen ve mağaza çalışanlarının beni yönlendirdiği 15 servis noktasına gittim ve gittiğim yerdeki servislerin bu markaya hizmet vermediğini öğrendim.
Media Markt'i aradığımda bu konuyla alakalı hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Üretici firmayla irtibata geçtim ve onlar da kendilerine hizmet verdiğini sandıkları servislerden benim adıma hizmet ve randevu alamadılar. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Media Markt Türkiye Tic. Ltd. Şti. Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Bilirkişi gelip ürünün arızasını tespit etti. Servisleri aradı ve şikayetimin doğruluğunu onaylayan raporunu yazdı. Hakem Heyeti beni haklı bularak, ürünün değişimini veya para iadesinin yapılması gerektiğine karar verdi. Kararla birlikte ürünü Media Markt İstanbul Torium mağazasına teslim etmemin üzerinden uzun bir süre geçti ve neredeyse her gün aramama rağmen hiçbir işlem yapılmıyor. İcra takibi başlatıp, icra memurlarıyla haciz yaparak paramı veya ürünün yenisini almak için süreci başlatacağım.
Şu ana kadar geçen süreç 7 aylık bir süreç oldu ve keyfim kalmadı. Hakkımı almak izzet-i nefis meselesi oldu.Media Markt sorun oluştuğunda adeta ölü taklidi yapıyor. Bu markanın teknik servisi yok, sitede belirttiği servisler hizmet vermiyor.
Değerli Müşterimiz, şikayetvar.com üzerinden yapmış olduğunuz bildirim tarafımızca incelenmiştir. Yaşamış olduğunuz soruna ilişkin, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz.
