to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt İstanbul Torium mağazasından aldığım Soultech marka Bike 003 modeli katlanabilir bisiklet arıza yapınca resmi sitesinde belirtilen ve mağaza çalışanlarının beni yönlendirdiği 15 servis noktasına gittim ve gittiğim yerdeki servislerin bu markaya hizmet vermediğini öğrendim.
Media Markt'i aradığımda bu konuyla alakalı hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Üretici firmayla irtibata geçtim ve onlar da kendilerine hizmet verdiğini sandıkları servislerden benim adıma hizmet ve randevu alamadılar. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Media Markt Türkiye Tic. Ltd. Şti. Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Bilirkişi gelip ürünün arızasını tespit etti. Servisleri aradı ve şikayetimin doğruluğunu onaylayan raporunu yazdı. Hakem Heyeti beni haklı bularak, ürünün değişimini veya para iadesinin yapılması gerektiğine karar verdi. Kararla birlikte ürünü Media Markt İstanbul Torium mağazasına teslim etmemin üzerinden uzun bir süre geçti ve neredeyse her gün aramama rağmen hiçbir işlem yapılmıyor. İcra takibi başlatıp, icra memurlarıyla haciz yaparak paramı veya ürünün yenisini almak için süreci başlatacağım.
Şu ana kadar geçen süreç 7 aylık bir süreç oldu ve keyfim kalmadı. Hakkımı almak izzet-i nefis meselesi oldu.Media Markt sorun oluştuğunda adeta ölü taklidi yapıyor. Bu markanın teknik servisi yok, sitede belirttiği servisler hizmet vermiyor.
26 Temmuz 2023 tarihinde 5 gün önce 20.999 TL'ye almış olduğum Soultech Bike 003 marka ve serili elektrikli bisiklet teknik bilgilerinde 60 km menzil denilmiş. 73 kg ideal bir kilom var, fakat pedalla desteklememe rağmen 2 şarjla 73 km maksimum yaptırabildim. Yani pedalla desteklememe rağmen 36.5 km...
Media Markt'ten Soultech elektrikli bisiklet aldık. Alış işlemi bitti 20 bin TL'ye aldığımız bisiklet için 300 TL nakliye ücreti istediler. Kendiniz götürürseniz ücret yok, arabaya sığdırmak için kutusunun çıkması gerekiyordu. Garantisi için bir problem olmayacağını söyleyen elemanların yardımı ile ...
31/07/2023 tarihinde aldığım Soultech Bike 3 marka bisikleti (21000₺) aldıktan 1 hafta sonra problemli olduğu için iade etmek istedim, ancak iade olmaz, servise göndeririz diyen Media Markt. Şimdi ürün tam 40 gün oldu ve yasal olan iş günü tamir süresi geçti. Bisiklet firma sahibi Soultech bisikleti...
Soultech pişmanlıktır. Garanti süreci devam eden ürünümün, bulunduğum bölgede ki servislerin den dolayı mağdur oluyorum. Soultech marka elektrikli bisiklet aldım keşke başka marka alsaydım. Almadan önce iyi araştırın marka ve servisleri sahip çıkmıyor, satarken bilgilendirmeyi doğru yapmadıkların da...
Yorumlar