Ücret Ödedim Kod Ve Hizmet Gelmedi Müşteri Hizmetleri De Yok

Bugün Play Store üzerinden “iptv” adlı uygulamayı indirip 464 TL ödeyerek bir paket satın aldım. Ödemeyi mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim ve banka dekontum mevcut. Satın alma işleminden sonra, kanalları izleyebilmek için bana adres ve kod gönderilmesi gerekiyordu fakat üzerinden yarım saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde adres veya kod tarafıma iletilmedi.

Uygulama, giriş yapmaya çalıştığımda adres ve kod istiyor. Yardım veya kod almak için uygulamanın yönlendirmesine tıkladığımda ise hiçbir yanıt alamıyorum. Satıcıya ya da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş olmadı; sadece ödeme alındı ve sonrasında herhangi bir hizmet sunulmadı. Uygulama açıklamasında da garanti, iade ya da destek hizmetiyle ilgili bir bilgi bulunmuyor.

Ödediğim ücretin karşılığında hizmetin sağlanmasını ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.