Alfa IPTV İade Sürecinde Haftalardır Sonuç Alamıyorum

6 hafta önce Alfa IP TV'nin web uygulaması üzerinden bir paket satın aldım. Satın aldıktan bir gün sonra, sitelerinde açıkça belirtilen "30 gün içinde memnun kalmazsanız iade edebilirsiniz" ifadesine güvenerek iade talebinde bulundum. Kullanıcı numaram: u59b99u79n61. İade talebimi 7 Ağustos tarihinde ilettim ve o günden bu yana tam 6 haftadır paramın iadesini bekliyorum. Ödememi PayPal üzerinden 75,68 € olarak gerçekleştirdim.

Bu süreçte hem e-posta hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Canlı desteğe her bağlandığımda ya hemen görüşmeden atılıyorum ya da "haftaya iade edilecek" şeklinde geçiştirilerek net bir cevap alamıyorum. Şu ana kadar hiçbir yetkili benimle doğrudan iletişime geçmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.