Ödeme Sonrası Destek Yok, Hizmet Kapalı Ve İade Talebim Cevapsız

Yaklaşık iki ay önce Tulya IPTV’den süresiz paket satın aldım ve 3000 TL civarında ödeme yaptım. Satın alma sürecinde son derece hızlı şekilde iletişim kurulurken, ödeme sonrası destek tamamen kesildi. Hizmetim bir haftadır kapalı ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yanıt alamadım.

Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve her defasında yalnızca “bugün yarın çözülecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım; fakat somut bir çözüm sunulmadı. Hizmetin kapalı olduğu süre boyunca ne bir geri ödeme ne de kalıcı bir çözüm önerisi tarafıma iletilmedi.

Ücretimin iade edilmesini veya sorunsuz şekilde hizmetimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.