to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yenilenen Premium Üyelik Ve Ücret İadesi Talebi
Sorbil uygulamasında daha önce kullandığım Premium üyeliğimin, açık bir onayım olmamasına rağmen 29 Ağustos 2026 tarihinde yıllık olarak yenilendiğini ve Akbank kartımdan Direktmobil üzerinden 1.199,99 TL tahsilat yapıldığını fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme, onay ekranı veya üyelik devamına dair net bir uyarı almadığım halde, yıllık Premium üyeliğimin otomatik olarak devam ettirilmesini kabul etmiyorum.
Ödeme sonrası durumu fark eder etmez Sorbil iletişim kanalı üzerinden kendilerine yazdım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem iznim olmadan üyeliğimin devam ettirilmesi hem de ücret iadesi talebime cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Sorbil’in bu izinsiz yenilenen Premium üyeliği iptal etmesini ve Akbank kartımdan Direktmobil yoluyla çekilen 1.199,99 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden ekibimiz tarafından mail olarak geri dönüş yapılmıştır. Sorbil abonelik sistemiyle çalıştığı için aboneliğinizi iptal etmediğinizde aylık/yıllık otomatik olarak yenilenmektedir. Sözleşmemizde ve sitemizde detaylar bulunmakta, otomatik yenilenmeye dair bilgi bulunmaktadır. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmektedir ve yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır. İptal edilen abonelikler, mevcut abonelik süresi sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir. Aboneliğinizi iptal etmeniz halinde, içinde bulunduğunuz abonelik dönemi tamamlandığında üyeliğiniz sonlanacak ve bir sonraki dönem için herhangi bir ücretlendirme yapılmayacaktır. Sevgilerimizle, Sorbil
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, yenileme dönemi öncesinde tarafıma net bir hatırlatma yapılmamış ve yenileme anında açık (3D Secure vb.) onayım alınmamıştır. Sözleşmeye konulan 'iade edilemez' maddesi haksız şart hükmündedir. Ücret iadem yapılmadığı için yasal hakkım olan Akbank Harcama İtirazı (Chargeback) sürecini ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusunu an itibariyle başlatmış bulunmaktayım
