Otomatik Yenilenen Yıllık Premium Abonelik İçin İade Ve İptal Talebi

Sorbil uygulamasında yıllık Premium abonelik yapmıştım. Ancak bir yılın dolduğunu fark edemeden 21 Temmuz 2026 tarihinde abonelik ücreti kartımdan otomatik olarak çekilmiş. Bu otomatik yenileme işlemi gerçekleştiğinde herhangi bir uyarı almadım ve aboneliğimi uygulama içinden iptal edebileceğim açık ve ulaşılabilir bir seçenek de göremedim.

Hizmeti satın aldığım dönemden bu yana Sorbil’i çok az kullandım çünkü içerikler beni tatmin etmedi ve yeterli bulmadım. Buna rağmen üyeliğim yıllık olarak yeniden uzatıldı. 25 Temmuz 2026 tarihinde Sorbil’e e-posta yoluyla ulaşarak, sadece 1.199,99 TL tutarındaki yıllık abonelik ücretimin Yapı Kredi kartımdan çekilen kısmının iadesini talep ettim. Şu anda ise hem bu tutarın iadesini hem de aktif durumdaki yıllık Premium aboneliğimin iptalini istiyorum ancak uygulama içinde bunu yapabileceğim net bir iptal seçeneğine ulaşamıyorum. Tarafıma iadenin yapılmayacağı şeklinde baştan savma bir yanıt verildi ve muhatap olabileceğim kimseye de ulaşamıyorum.

Sorbil’den beklentim, yıllık Premium aboneliğimin derhal iptal edilmesi ve kartımdan çekilen 1.199,99 TL’nin iadesinin yapılmasıdır. Uygulamaya giriş çıkış kayıtlarıma bakıldığında da hizmeti ne kadar az kullandığım ve içeriklerden memnun kalmadığım açıkça görülecektir. Bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.