to read complaints and reviews, or file yours.Sonteklif'te Yüklenen 20 Euro Hesaba Yansımıyor
27.12.2025 tarihinde 23:28’de, DSK Bank hesap kartımı kullanarak Sonteklif sitesine 20 € (1.034 TL) bakiye yükledim. 28.12.2025 tarihinde 00:23 civarında bu tutarın hesabıma bakiye olarak yansımadığını gördüm. Sonrasında bu ücretin, kendi anlaşmalı ödeme sistemleri olan PayTR üzerinden banka hesabıma iade edildiği bilgisi verildi; ancak banka hesabıma herhangi bir para girişi olmadı.
Tarafıma e‑posta ile iade işleminin yapıldığına dair bir belge gönderildi. Bu belgeyi bankama iletip detaylı sorgulama yaptırdığımda, bu tutarda herhangi bir işlemin görünmediği ve böyle bir iade kaydı bulunmadığı belirtildi. Buna rağmen Sonteklif ile yaptığım görüşmelerde sürekli “1–2 gün içinde yansır” denilerek oyalandım; neredeyse bir ay geçmesine rağmen sonuç alamadım.
Sonrasında tekrar yazdığımda bu kez kendi anlaşmaları olan PayTR ile benim görüşmem gerektiği söylendi ve paranın hesabıma iade edilmiş göründüğü belirtilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı. Hiçbir somut çözüm sunulmadı, sorunumun çözümü konusunda da yardımcı olunmadı.
Ödediğim 20 € (1.034 TL) tutarın ya Sonteklif hesabıma bakiye olarak eksiksiz şekilde yüklenmesini ya da Sonteklif ve PayTR tarafından süreç detaylıca araştırılarak, banka kayıtlarıyla uyumlu olacak şekilde sorunun çözülmesini ve paramın tarafıma iadesini talep ediyorum.
sonteklif.com üzerinden dönüş yapıldı pay TR sorunu illettiklerini süreci hızlandırdıklarını söylediler konu takip altında devam ediyor.
Merhabalar Fatih Bey, İletmiş olduğunuz talep kapsamında yapılan inceleme sonucunda, PayTR tarafından ilgili işleminizin şüpheli işlem olarak değerlendirilmesi sebebiyle onaylanmadığı ve tutarın tarafınıza iade edildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede; ödemenin sanal kart aracılığıyla yapıldığı, işlem sonrasında söz konusu sanal kartın kapatıldığı ve bu nedenle iade işleminin aynı karta yönlendirilemediği tarafınızca paylaşılmıştır. Bu doğrultuda PayTR ile yeniden yapılan görüşmeler neticesinde, sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına durumun ayrıntılı olarak PayTR’ye e-posta yoluyla iletilmesi gerektiği bilgisi alınmış ve tarafınıza aktarılmıştır. Her ne kadar söz konusu durum platformumuz kaynaklı olmamakla birlikte, siz değerli müşterimizin mağduriyet yaşamaması adına süreci yakından takip ederek gerekli yönlendirmeleri sağladığımızı özellikle belirtmek isteriz. Konu ile ilgili tarafımıza ileteceğiniz her türlü gelişmede destek olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Sonteklif.com Müşteri Destek Ekibi
