to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Sipariş Oluşmadı Ve Para İadesi Yapılmıyor
06.12.2025 tarihinde 7go.com sitesi üzerinden toplam 3.122,78 TL tutarında, Iyzico ödeme altyapısı aracılığıyla kredi kartımdan çekim yapılarak alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine ve Iyzico tarafında işlem görünmesine rağmen, 7go.com tarafında hiçbir şekilde sipariş oluşturmamış görünüyorum; sipariş numarası ya da kaydı bulunmuyor.
İşlem sonrasında Iyzico’dan ödeme alındığına dair mesaj aldım, banka hareketlerimde de 3.122,78 TL tutarındaki işlem açıkça görünüyor. Ancak 7go.com hesabımda veya sisteminde bu ödemeye ait bir sipariş kaydı bulunmuyor. Bunun üzerine hem Iyzico ile hem de 7go.com ile defalarca iletişime geçtim. Iyzico, bu konuda hiçbir şey yapamayacağını söyleyip sorumluluk almadı; 7go.com ise ödemenin kendilerine düşmediğini belirterek beni 4 gündür oyalıyor ve somut bir çözüm sunmuyor.
Ödeme tutarı kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ortada ne bir ürün ne de sipariş kaydı olduğu için mağdur durumdayım. 06.12.2025 tarihinde gerçekleşen, 3.122,78 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilerek kredi kartıma acil şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
06.12.2025 tarihinde 7go.com sitesi üzerinden toplam 3.122,78 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartımla, Iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan başarıyla çekildi; hem Iyzico tarafından 'ödeme alındı' bilgisini içeren mesajı aldım hem de banka hareketlerimde 3.122,78 TL tutarındaki işlem açıkça görünüyor.
Ancak, 7go.com tarafında bu ödemeye ait hiçbir sipariş oluşturulmamış görünüyor. Hesabımda ya da sistemlerinde ne bir sipariş numarası ne de bir sipariş kaydı bulunmuyor. Ortada ne ürün var ne de sipariş kaydı, buna rağmen ödeme kartımdan tahsil edilmiş durumda.
Yaşadığım sorun üzerine hem Iyzico ile hem de 7go.com ile defalarca iletişime geçtim. Her gün müşteri hizmetleriyle görüştüm. En son saat 16.30 civarında tekrar Iyzico ile görüştüğümde, bana yine 'Bizlik bir şey yok, mağazaya başvurun' şeklinde sorumluluk almayan bir cevap verildi. 7go.com ise ödemenin kendilerine düşmediğini söyleyerek günlerdir oyalıyor ve somut bir çözüm sunmuyor.
06.12.2025 tarihinde gerçekleşen, 3.122,78 TL tutarındaki bu işlemin, Iyzico tarafındaki kayıtlar ve ödeme numarası dikkate alınarak acilen incelenmesini; başarısız olan siparişe rağmen tahsil edilen tutarın iptal edilerek kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme alınmasına rağmen sipariş oluşturulmaması ve tarafıma sürekli 'Bizlik bir şey yok' denilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Teşekkürler
