to read complaints and reviews, or file yours.Sonteklif.com'dan Yapılan İade 9 Gündür Hesabıma Yatmadı, Mağdur Edildim
14.12.2025 tarihinde Sonteklif.com sitesi üzerinden Knight Online oyununda karakter almak için hesabıma 6.204,12 TL bakiye yükledim. Satıcı tarafın ürünü yaklaşık 1 saat içinde teslim edememesi üzerine işlemi iptal etmek istedim ve aynı gün site üzerinden para iadesi talebinde bulundum. Bana 3–9 gün içinde ücretin hesabıma iade edileceği söylendi.
Bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bankamı aradığımda, kartıma yönelik herhangi bir iade talebi görünmediği ifade edildi. Buna rağmen Sonteklif.com müşteri temsilcileriyle yaptığım 3 farklı görüşmede, işlemin iadeye verildiğini, paranın bankada bekliyor olabileceğini söylüyorlar ancak banka böyle bir işlem kaydı olmadığını belirtiyor.
Müşteri temsilcilerinin sürece yeterince hakim olmaması ve iadenin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Aydın’daki Akbank hesabıma yapılan bu işlemin ücretinin, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin nasıl yürütüldüğünün açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Nursel Hanım, 14.12.2025 tarihinde Sonteklif.com üzerinden Knight Online oyununda karakter alımı için hesabınıza yüklediğiniz 6.204,12 TL tutarındaki bakiyenin iadesi konusunda yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Bu durumu dikkatle inceledik ve talebinizden yaklaşık 3-4 dakika süre sonrasında ekip arkadaşlarımız tarafından aksiyon alındığını, ancak ödemelerde aracı kurumlar kullanıldığından söz konusu iadenin şirketimiz kaynaklı gecikmesi olmadığını tespit ettik. Şirketimiz sebebiyle olmasa da yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, bu tür gecikmelerin bir daha yaşanmaması adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Söyledikleri tarihten çok sonra ve uğraştırarak da olsa iade edildi müşteri temsilcilerine teşekkürler
