Trafik Sigortası Yenilemesinde Fazla Çekim Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

11.04.2026 tarihinde Sompo Japan üzerinden kredi kartımla trafik sigortamı internetten yenilemek için teklif aldım ve ekranda gördüğüm tutar üzerinden işlemi tamamladım. Ancak daha sonra kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, bana gösterilen teklif tutarından yaklaşık 1.000 TL daha yüksek bir tutarın çekildiğini fark ettim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım; fakat net bir açıklama ve çözüm sunmak yerine sürekli oyalandım, “sorununuzu halledeceğiz” denilerek zaman kazanıldı. Bu süreçte trafik sigortam zaten aktif hale geldi, yani artık iptal etmem zorlaşsın diye bilinçli şekilde oyalanıyormuşum hissine kapıldım.

Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle kasko poliçemi bu firmadan yaptırmaktan vazgeçtim, mevcut trafik sigortamı da en kısa sürede iptal ettirmek istiyorum. Bana teklif edilen tutar dışında, onayımdan farklı ve daha yüksek bir bedel çekilmesini asla kabul etmiyorum. Kartımdan fazladan çekilen tutarın derhal iadesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu firma ile işlem yapacak kişilerin de bu tür sürpriz çekimlere karşı çok dikkatli olmasını istiyorum.