Sompo’nun Hafif Kusur Gerekçesiyle Cam Hasarı Reddi Ve Güvenlik Endişesi

Citroen c5 Aircross aracım için Sompo’dan genişletilmiş kasko poliçesi yaptırdım. Poliçemi yaptırdıktan kısa süre sonra, yaklaşık iki hafta önce, karşıdan gelen aracın taş fırlatması sonucu ön camımda çatlak oluştu. Bunun üzerine Sompo’ya hasar başvurusunda bulundum ancak dosyam, araç muayenesinde “hafif kusur” geçmiş olduğu gerekçesiyle reddedildi.

Aracım muayeneye girdiği sırada camda bu şekilde bir çatlak, vuruk ya da benzeri bir hasar bulunmuyordu. Muayenede yazılan hafif kusurun, muayeneyi yapan kişinin sorumsuzluğundan kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca kasko poliçemde cam değişimiyle ilgili maddelerde “muayeneden önce ya da sonra” gibi, bu hasarı kapsam dışı bırakacak herhangi bir şart veya istisna yer almıyor. Genişletilmiş kasko yaptırmama rağmen, cam hasarımın bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Sompo müşteri hizmetleri ve acentemle görüştüm, ardından seddk üzerinden de başvuru yaptım fakat oradan da red cevabı aldım. Elimde hasarın reddine ilişkin yazılı bildirim bulunmaktadır. Bugün itibarıyla Sompo’nun bu tutumu nedeniyle aracımı çatlak ön camla, can güvenliği riski altında kullanmak zorunda kalıyorum.

Poliçemde yer almayan bir kısıtlamaya dayanılarak hasarımın reddedilmesini doğru bulmuyorum. Ön cam hasarımın poliçe kapsamı çerçevesinde karşılanmasını, camın değiştirilmesini ve aracımı güvenli şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde sigorta tahkim ve Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmakta kararlı olduğumu belirtmek istiyorum.