Sompo Sigorta’nın Ön Cam Hasarı Reddi Ve Geçmiş Arka Cam Kayıtları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Audi Q5 aracım 17.05.2025 tarihinde muayeneye girdiğinde, muayene sırasında aracımın arka camında hasar olduğu tespit edildi. Bu tespitin ardından arka camı yan sanayi cam ile değiştirerek onarımını kendi imkanlarımla yaptırdım. Daha sonra 20.08.2025 tarihinde Sompo Sigorta’dan kasko poliçesi satın aldım ve poliçe düzenlenirken aracımın güncel fotoğraflarını acentem ile paylaştım.

09.03.2026 tarihinde ise aracımın ön camında taş sekmesi kaynaklı yeni bir hasar meydana geldi. Bu hasarı kasko poliçem kapsamında karşılamak istediğimde Sompo Sigorta, talebimi reddetti. Reddetme gerekçesi olarak araç muayenesinde geçmişte arka camda hasar kaydı bulunması ve arka cam değişimi gösterildi. Ancak muayene tarihindeki arka cam hasarı tarafımdan onarılmıştır, mevcut hasarım ise ön camda oluşmuş, tamamen yeni ve farklı bir hasardır; muayene tarihindeki tespitle doğrudan bir ilgisi bulunmamaktadır.

Ret kararı tarafıma e‑posta yoluyla iletilmiş olup, aracımın geçmiş arka cam hasarı ve değişim raporu gerekçe gösterilerek, kasko poliçesi kapsamındaki ön cam hasarımın karşılanmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. 307000185283076 numaralı kasko poliçeme ve 07 HEV 26 plakalı aracıma ait dosyanın yeniden, objektif ve hakkaniyetli biçimde incelenmesini ve taş sekmesi sonucu oluşan ön cam hasarımın poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.

Sompo Sigorta’nın, poliçe yürürlüğe girdikten sonra ortaya çıkan ve ön camda meydana gelen bu yeni hasarı, geçmişte muayenede tutulan arka cam hasar kaydını gerekçe göstererek reddetmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, bu mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğimi düşündüğüm teminatın tarafıma sağlanmasını istiyorum.