Sompo’da Poliçe Transferi Talebimin Sürekli Görmezden Gelinmesi

Sompo’da bulunan özel sağlık sigortamı başka bir firmaya taşımak istediğim için 05.03.2026 tarihinde iki kez, 06.03.2026 tarihinde ise bir kez olmak üzere toplam üç defa çağrı merkezini aradım. Her görüşmemde özel sağlık sigortamı farklı bir firmaya taşımak istediğimi açıkça belirttim ve bu kapsamda gerekli poliçe taşıma evraklarının tarafıma iletilmesini talep ettim.

Görüşmelerde “talebinizi öncelikli olarak sisteme giriyoruz” denmesine rağmen, her aradığımda bir önceki açılan talebin sistemde görünmediği söylendi. Talep numaram 967148 olmasına rağmen, önce bu numarayı bulamadılar, ardından yeniden talep açtıklarını söyleyip yine aynı talep numarasını verdiler. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Bu kadar basit bir talep için bile sürecin bu kadar aksaması ve profesyonel bir destek sunulamaması, kurumsal bir sigorta şirketi açısından güven verici olmaktan uzaktır.

Sompo’nun, 967148 numaralı talebimi derhal inceleyerek özel sağlık sigortamın başka bir firmaya taşınması için gerekli tüm poliçe taşıma evraklarını en kısa sürede tarafıma iletmesini ve sürecin gecikmeden tamamlanmasını bekliyorum.