Sompo Yurt Dışı Seyahat Sağlık Sigortası Poliçesinin Anlaşılır Ve Doğru İngilizceyle Sunulmaması

Sompo Sigorta'nın resmi internet sitesi üzerinden kendi adıma 455000005471** numaralı, bir yıl geçerlilik süresine sahip yurt dışı seyahat sağlık sigortasını 23 Aralık 2025 Salı günü satın aldım. Bu poliçeyi, 3 Ocak 2026 – 10 Ocak 2026 tarihleri arasındaki Gürcistan seyahatimde sınır otoritelerine ibraz etmek üzere tercih ettim.

Ancak satın alma işleminden sonra tarafıma iletilen poliçe metni, neyin teminat altında olup olmadığını ve hangi teminat kaleminin ne kadarlık tutar için geçerli olduğunu açık ve anlaşılır şekilde belirtmekten son derece uzaktı. Poliçe, Türkçe ve İngilizce karışık bir formatta, İngilizce kısımları hatalı terimler ve yanlış tercümelerle dolu, adeta otomatik çeviri ile hazırlanmış izlenimi veren, profesyonellikten uzak ve amatör bir metin görünümündeydi. Küresel ölçekte faaliyet gösteren bir sigorta şirketinden, özellikle sınır otoritelerine ibraz edilebilecek nitelikte, tereddüde mahal bırakmayacak açıklıkta bir İngilizce poliçe beklerken, ciddiyetten uzak bir poliçe ile karşılaştım.

Bunun üzerine Sompo Sigorta’nın resmi şirket portalı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu detaylıca anlattım ve teminat kalemlerinin tek tek, açık, sade ve anlaşılır şekilde listelendiği, her bir teminat türü için hangi tutara kadar güvence verildiğinin net biçimde belirtildiği, düzgün ve doğru bir İngilizceyle hazırlanmış poliçe metninin tarafıma iletilmesini talep ettim. Bu son derece makul ve karşılanabilir olduğunu düşündüğüm talebim, şirket bünyesinde başka formatta poliçe bulunmadığı gerekçesiyle reddedildi.

Ödemesini yaptığım bir ürün karşılığında, uluslararası geçerliliği ve anlaşılabilirliği tartışmalı, yanlış terimler içeren, profesyonel standartlardan uzak bir poliçe metniyle baş başa bırakılmak, hem güven duygumu zedelemiş hem de seyahatim sırasında sınır otoriteleri nezdinde sorun yaşama ihtimalini artırmıştır. Sompo Sigorta a. Ş.’den temel beklentim, satın almış olduğum yurt dışı seyahat sağlık sigortası için, teminatların kalem kalem ve limitleriyle birlikte net biçimde ifade edildiği, doğru bir İngilizceyle hazırlanmış, açık ve anlaşılır bir poliçe metninin düzenlenerek tarafıma iletilmesidir.

Benimle benzer amaçlarla bu şirketten yurt dışı seyahat sağlık sigortası yaptırmayı düşünen kişiler açısından da bu durumun dikkate alınmasını ve şirketin bu konudaki eksikliğini gidererek, uluslararası standartlara uygun, profesyonel poliçe metinleri sağlamasını talep ediyorum.