Sompo Vermedikleri Hizmeti Satıyorlar

Poliçemde 4 tane psikolog hakkım bulunuyor. Buna da web sitesi veya uygulama üzerinden erişebileceğimi söylüyorlar. Fakat Web sitesinde internet bankacılığında online psikoloğa dair hiçbir şey yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum biz yardımcı olamayız deyip 2-1-1 tuşlamamı söylüyorlar. Tuşladığımda telesekreter bağlanıp web sitesine yönlendirip otomatik kapatıyor. Randevu al bölümüne numara yazmışlar ve arayınca biz randevu oluşturamıyoruz deniyor bana. Resmen olmayan bir psikolog hizmetini poliçeme yazmışlar. Olmayan bir hizmeti satamazsınız, bu dolan-dırı-cılık. Hiçbir şekilde müşteri hizmetleri işini bilmiyor. Bu sigorta şirketini seçtiğim için çok pişmanım. Sorunum çözülmediği takdirde verilmeyen hizmeti satıp müşteriyi mağdur ettikleri için hakkınızda şikayette bulunacağım