Sompo Sigorta’nın Yeni Değer Klozu İhlali Ve Ağır Kazalı Sıfır Araç İçin Onarım Kararı

29.06.2026 tarihinde sıfır kilometre olarak faturalandırılıp teslim aldığım 2026 model Citroen c3 Aircross Max aracımla, trafiğe çıkışımın henüz ikinci gününde 01.07.2026 tarihinde Sivas’ta ağır bir trafik kazası geçirdim. Aracım Citroen Sivas yetkili servisine çekildi ve Sompo Sigorta nezdinde 2026307327425/0 numaralı hasar dosyası açıldı.

Kaza sonucu aracın ön şasi ve taşıyıcı kısımlarında ciddi deformasyon oluştu, hem sürücü hem yolcu hava yastıkları patladı. Şasi ve motorun bulunduğu ön bölümdeki ağır hasarın boyutu, paylaştığım fotoğraflarda da açıkça görülebilmektedir. Buna rağmen Sompo Sigorta, kelimenin tam anlamıyla bayiden yeni çıkmış ve yalnızca iki günlük olan bu araç için pert yerine onarım kararı verdi.

Sompo Sigorta’dan satın aldığım Genişletilmiş Full Kasko poliçemde açıkça Yeni Değer Klozu bulunmasına rağmen, güncel sıfır araç bedelini ödememek için airbagleri patlamış, şasisi ve motor bölgesi ağır hasar almış, işlem görecek bir aracı toplatıp tekrar kullanmama sunmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Bu onarım sonrasında aracın fabrikadan çıktığı ilk halindeki güvenlik standartlarını karşılamayacağı ve Citroen’in orijinal garanti kapsamı ile uyumlu bir araç niteliğini fiilen yitireceği endişesini taşıyorum. Bu durum hem poliçe şartlarına hem de can güvenliğine aykırı bir yaklaşım niteliği taşımaktadır.

Bir kasko şirketinden beklentim, müşterisini mağdur etmeden, zor gününde poliçe hükümlerine uygun hareket ederek yanında olmasıdır. Bu nedenle Yeni Değer Klozu’nun derhal işletilerek aracımın tam hasarlı (pert) olarak işleme alınmasını, tarafıma güncel sıfır araç bedelinin ödenmesini ve onarım kararının iptal edilmesini talep ediyorum. Onarıma kesinlikle onay vermiyorum.

Bu haksız ve tehlikeli onarım kararında ısrar edilmesi halinde bağımsız eksper atayarak Sigorta Tahkim Komisyonu’na ve gerekli diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı Sompo Sigorta yetkililerine ve kamuoyuna bildiririm.