Sompo Sigorta’dan İkame Araçta Segment Uyuşmazlığı Ve Uzayan Süre

Sompo Sigorta’dan full genişletilmiş kasko yaptırdığım Chery Tiggo 8, 2026 model D segment SUV aracım için kaza sonrası ikame araç sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Aracım için 16.10.2026 tarihinde ikame araç talebinde bulunduk ve o günden bu yana süreç bu şekilde devam ediyor.

Poliçeyi aracı sıfır aldığım bayide yaptırmak zorunda kaldım, poliçeyi başka yerde yapmama izin verilmedi. Bana yalnızca genişletilmiş full kasko olduğu söylendi, ikame araçla ilgili detaylı hiçbir madde anlatılmadı. Sonradan öğrendiğime göre ikame araç için ayrıca maddeler konması gerekiyormuş. Poliçede C segment ya da B segment yazdığını söylüyorlar, ancak ben D segment olan aracım varken, en azından C segment bir araç talep ettiğimi açıkça belirtiyorum.

Buna rağmen, her seferinde Dacia Sandero ve Renault Clio gibi B segmentin en alt seviyesindeki araçlar telefonda teklif ediliyor ve ben bu araçları, kendi aracımın segmentine göre çok alt seviyede oldukları için kabul etmiyorum. Ayrıca ikame araç temin ettikleri anlaşmalı firmanın da oldukça amatör ve yetersiz hizmet verdiğini düşünüyorum.

Kendi aracımın segmentine uygun, en azından poliçede belirtildiği söylenen C segment düzeyinde bir ikame araç sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Poliçe yapılırken ikame araç şartlarının açıkça anlatılmaması ve şu an segment olarak çok altında araçlar teklif edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.