Sompo Sigorta C SUV Segmentinde İkame Araç Sunmadı

Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında yaşadığım hasar nedeniyle ikame araç talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana sadece b segment araç verilebileceğini söyledi, ancak benim kendi aracım c suv segmentinde ve kaskom da buna göre yapıldı, primimi de buna göre ödedim.

Kaskomu yaptırırken bana ikame araç konusunda segment kısıtlamasından hiç bahsedilmedi. Aracımın c segment olduğu plaka ve ruhsat üzerinden zaten görülebilen bir bilgi olmasına rağmen, hasar anında daha alt segment bir araç teklif edilmesi hem sözlü olarak anlatılanla hem de ödediğim ücretle çelişiyor.

28–31 Temmuz tarihleri arasında bu sorunla karşılaştım. Bu süreçte Sompo Sigorta ile yalnızca bir kez telefon görüşmesi yapabildim. Yetkili servisten, kasko şirketinin beni arayacağı söylendi ancak kimse benimle iletişime geçmedi. Bunun üzerine ben aradığımda sadece b segment araç verilebileceği, c segment ikame araç verilemeyeceği söylendi.

Kaskomu yaptırırken bana anlatılan ve ödediğim prim karşılığında, kendi aracımın segmentine denk c suv segmentinde bir ikame araç tahsis edilmesini ve poliçemin bu yönden yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.