Aile Güvenliğini Tehlikeye Atan B Segment İkame Araç Teklifi

Sompo sigortam kapsamında Chery Tiggo 7 model c-SUV aracım onarıma alındıktan sonra tarafıma ikame araç olarak yalnızca b segment Renault Taliant teklif edildi. Bu aracın güvenlik seviyesi ve segmenti, özellikle uzun yola çıkacak bir aile ve bebek için kesinlikle yeterli olmadığı halde başka bir alternatif sunulmadı.

Yaklaşık 1 gündür devam eden bu süreçte, 28 Temmuz – 11 Ağustos tarihleri arasındaki 15 günlük dönem için ikame araç talebimi ilettim. Defalarca, bu tarihlerde bebekle beraber uzun yol yapacağımı, araç güvenliğinin benim için çok önemli olduğunu ve c segment, aile güvenliğini sağlayacak seviyede bir araç istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm odaklı bir dönüş alamadım ve sadece aynı aracı dayatır şekilde yaklaşım gördüm.

Sompo’nun sunduğu ikame araç seçeneğinin, mevcut poliçemi tercih ederken beklediğim hizmet kalitesiyle ve ailemin güvenlik ihtiyacıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Tarafıma, en azından c segment Sedan veya aile güvenliğini sağlayacak benzer seviyede bir araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mevcut sözleşmemi iptal ederek başka bir firma ile çalışmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen değerlendirilmesini ve ihtiyacımıza uygun, güvenli bir ikame araç sağlanmasını rica ederim.