Sompo Sigorta’dan Araç Hasar Ve Sovtaj Ödemelerinin Uzun Süreli Gecikmesi

Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz araç sigortası kapsamında 34 dfl 292 plakalı aracımız 11.09.2026 tarihinde kaza yaptı. Bu kaza sonrası aracın hasar bedeli ile birlikte sovtaj bedelinin de tarafımıza ödenmesi gerektiği bilgisi verildi, aracımız 22.10.2026 tarihi itibarıyla da resmen trafikten çekilmiş durumda olmasına rağmen aradan geçen süreye karşın herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hasar dosyası kapsamında yaklaşık 400.000 TL sigorta ödemesi ve 610.000 TL sovtaj ödemesi olmak üzere toplam 1.010.000 TL ödeme bekliyoruz. 27.10.2026 tarihli evrak teslim tutanağında da görüleceği üzere, şirketin talep ettiği tüm belgeleri eksiksiz olarak teslim etmiş olmamıza rağmen, gerek müşteri hizmetleri gerekse ilgili birimlerle yaptığımız görüşmelerde sürekli sadece “En kısa sürede” şeklinde yuvarlak bir yanıt alıyor, somut bir tarih, açıklama ya da muhatap bulamıyoruz. Kişisel veriler ve bilgilendirme metinleriyle ilgili pek çok evrak paylaşılmasına rağmen, asıl önemli olan hasar dosyamın akıbeti ve ödeme süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Geçen her gün bu belirsizlik ve ödeme yapılmaması tarafıma hem maddi hem de manevi olarak zarar vermektedir. Aracımın trafikten çekilmiş olduğu ve tüm evrakların kendilerine teslim edildiği de dikkate alınarak, hasar ve sovtaj bedelimizin en kısa zamanda, eksiksiz ve gecikmeye yol açan nedenler de tarafımıza açıkça izah edilerek ödenmesini talep ediyorum.