Sompo Sigortada Talebin Gerekçesiz Reddi Ve Haksız Kira Ücreti

Sompo sigortadan yaptırdığım 2025-2026 yılı kasko kapsamında açılan hasar dosyasında, servis yoğunluğu nedeniyle dosya açıldıktan 4 ay sonra onarım için parça tedariği ile birlikte onarım sırasının gelmesiyle aracımı 18.02.2026’da teslim edip ikame araç talebiyle aracı teslim almıştım. Aracımın onarımı sağ kapılar ve çamurluk olarak komple göçük düzeltme ve komple boyama yapılması nedeniyle verilen tahmini servis onarım süresi 2 hafta süreceği yönündeydi. İkame aracın kullanım süresinin 3 gün olduğu 26 Şubat’ta uzatılarak 10 güne çıkarıldığı tarafıma iletildi. Aracımın hâlâ serviste olması ve onarımın devam ettiğinin bilgisini servis hasar danışmanımdan alıp, ikame araç süresini buna istinaden uzatacağımı belirterek Cuma günü uzatma talebinde bulundum. Araya hafta sonu girmesi nedeniyle araç tarafımda kaldı ve uzama ile ilgili sürecin Pazartesi ilerleyeceği bildirilmişti. Pazartesi günü ise saat 17:09, yani mesai sonunda, tarafıma 11 gün, yani 1 gün eklenerek hakkımın sınırlandırıldığını öğrendim. Geç yapılan bu bildirim ve araya giren hafta sonu nedeniyle aracı iade etme imkanım kalmamış, poliçemdeki 14 günlük hakkım henüz dolmamışken tarafıma haksız yere 2‑3 Mart tarihlerini kapsayan ekstra kira bedeli yansıtılmıştır. 968499 numaralı talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi, fiziksel bir eksperin durumu yerinde incelememesi ve dijital süreçlerin hantallığı nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Servis yetkililerinin de onarımın 11 günde bitmesinin mümkün olmadığını beyan etmesine rağmen uygulanan bu kısıtlamanın kaldırılmasını, poliçemdeki 14 günlük hakkımın tam olarak kullandırılmasını ve tarafıma yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.