to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta’da Sistem Hatası Nedeniyle Kasko Hasar İhbarı Gönderilemiyor
Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında hasar ihbarı yapmak istiyorum ancak sistemsel hata nedeniyle işlemimi gerçekleştiremiyorum. Hem web sitesi üzerinden hem de mobil kanaldan defalarca hasar ihbarı denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve başvuru oluşturamıyorum. Elimde hata ekranına ait ekran görüntüsü de bulunuyor. Poliçe numaram 307000212057995’tir.
Hasar ihbarımın sistem üzerinden alınmasını ve bu sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sompo’dan full genişletilmiş kasko poliçem kapsamında açılan dosyamla ilgili yaşadığım ikame araç sorununu paylaşmak istiyorum. 27 Mayıs’ta meydana gelen kaza sonrası aracım ağır hasarlı olarak servise çekildi ve şu anda hâlâ serviste bekliyor. Hasar dosyam açıldı, eksper atandı ve süreç bu şekilde ilerliyor.
Bu süreçte kasko birimi ile yaptığım görüşmede ikame araç talebimi ilettim. Ancak bana net bir çözüm sunmak yerine eksperinizle görüşmem gerektiği söylendi ve ikame araç talebim fiilen karşılanmadı. Aracım ağır hasarlı olduğu ve trafiğe çıkamayacağı için zaten mağdur durumdayken, ikame araç verilmemesi günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Poliçem kapsamındaki haklarım doğrultusunda, aracım serviste ve kullanılamaz durumdayken tarafıma uygun şartlarda ikame araç sağlanmasını ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra A, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Sayın Büşra A, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 03.06.2026 tarihli görüşme ile hasar dosyasının açıldığına dair bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Hasar dosyamı müşteri temsilcisi aracılığıyla açtırdım.
