to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta’da Kaza Hasar Onayının Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanamaması
Sompo Sigorta kaskom kapsamında olan suv Citroen c5 Aircross aracımla 23 Ekim tarihinde Ankara Eskişehir Yolu üzerinde tek taraflı bir kaza yaptım. Kaza sonucunda aracımın lastiği patladı ve araç hasar aldı, ardından çekici ile yetkili servise götürüldü. 26 Ekim tarihinde 2026307533968/0 numaralı hasar dosyası açıldı ve dosyaya eksper atandı.
Yaklaşık bir haftadır hem aracımın tamiratının başlaması hem de ikame araç tahsisi için Sompo Sigorta’dan onay bekliyorum. 30 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradığımda dosyanın araştırma sürecine alındığı söylendi ancak o tarihten bu yana benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Kazaya ve hasara ilişkin her türlü fotoğraf ve videoyu şirkete zaten iletmiş olmama rağmen, Sompo Sigorta tarafından gerekçesiz şekilde bekletiliyorum.
Yaklaşık 11 yıldır düzenli olarak kasko yaptıran bir müşteriyim ve ilk kez kaskoya ihtiyaç duyduğum bu süreçte 11 gündür ne ikame araç verildi ne de tamirat için onay çıktı. Bu süre boyunca aracım olmadığı için ciddi miktarda taksi masrafı yapmak zorunda kaldım.
Sompo Sigorta’dan hasar dosyamın inceleme sürecinin derhal sonuçlandırılmasını, aracım için acil şekilde ikame araç tahsis edilmesini ve yetkili serviste tamirat onayının gecikmeden verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ergün B, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Bugünde kimse arayıp, sorunu çözmek için yardımcı olmadı. Yarın arabasız 12. Günüm olacak. Üstelik aracımın tamirat süreci başlamadı bile.
