Sompo Sigorta’da Hasar Onayının Uzun Sürmesi Ve Bilgi Eksikliği

Sompo Sigorta kapsamındaki 307000189612042 numaralı poliçeme konu hasar nedeniyle aracım, 3 Şubat Salı gününden bu yana Volkswagen Golf 1.5 ETSI 116 DSG Life FL model aracım, İstanbul Maltepe’de bulunan Erel serviste beklemektedir. Aracım yaklaşık üç haftadır serviste olmasına rağmen Sompo Sigorta tarafından yürütülen hasar inceleme ve onay süreci hâlâ sonuçlandırılmamıştır.

Hasar dosyamla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmamakta, süreç sürekli uzatılmakta ve her aradığımda somut bir bilgi alamamaktayım. Aracımı uzun süredir kullanamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve sigorta şirketinin makul süre içinde işlem tesis etme ve sigortalıyı bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmediğini düşünüyorum.

Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, onay sürecinin tamamlanarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde doğan ve artan mağduriyetim nedeniyle Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili resmi kurumlara başvuru yapacağımı, ayrıca süreçten kaynaklanan zararlarım için gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.