to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta Poliçe Başlangıç Tarihini Gözardı Ederek Hasarı Red Ediyor
13.10.2025 tarihinde 311000498097995 poliçe numaralı aracım için Sompo Sigorta üzerinden zorunlu trafik sigortasını sigortam.net aracılığıyla satın aldım ve poliçem aynı gün yürürlüğe girdi. Poliçemin üzerinde başlangıç tarihi 13.10.2025, bitiş tarihi ise 13.10.2026 olarak açıkça yer almaktadır. Görsellerde görebilirsiniz.
Buna rağmen 14.10.2025 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’da yaptığım trafik kazası sonrasında açılan 2025311518003 / 1 numaralı hasar dosyamda, hasarın “poliçe vadesi dışında olduğu” yönünde kabul edilemez bir gerekçe ile tarafıma ret kararı verildi. Elimde kaza anına ait fotoğraflar ve tarih kayıtları açık şekilde bulunmaktadır ve kaza tarihi poliçe başlangıç tarihinden sonradır.
Tüm bu açık tarihlere rağmen hasarımın poliçe vadesi dışında değerlendirilmesi hem mantığa hem de sigorta ilişkisinin güven esasına aykırı olup ciddi bir mağduriyet yaşatıyorlar.
Yaşadığım sorun yalnızca ret kararıyla sınırlı kalmadı, süreç boyunca hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım görmedim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen onlarda sadece talep oluşturuyorlar başka bir işe yaramıyorlar. İnternet üzerinden oluşturduğum taleplere ise her seferinde "poliçe vadesi dışında" olduğunu yazıyorlar. Bu süreçte Sompo Sigorta’da muhatap bulmak imkansız.
Sompo Sigorta’dan beklentim, hasar dosyamın poliçe başlangıç ve kaza tarihi dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesi, “poliçe vadesi dışında” şeklindeki hatalı gerekçenin düzeltilmesi ve hasarımın mevcut poliçe kapsamında karşılanmasıdır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu olumsuz tecrübe ve ciddiyetsizlik nedeniyle Sompo Sigorta nın yakınında bile durmayın. Aman diyeyim. Çok sıkıntı yaşarsınız.
Sayın Fatma Esra Y, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Fatma Esra Y, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hasar dosyasının Sigorta Tahkim Komisyonunda yargılama süreci devam etmektedir. Yargılamanın sonuçlanması beklenmektedir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sompo sigorta yetkilisi arkadaş, Tarafıma verilen cevapta yalnızca Sigorta Tahkim Komisyonu sürecinin devam ettiği belirtilmiştir. Ancak tahkim başvurusu ile benim yaşadığım mağduriyetin ne ilgisi olduğunu anlamamaktayım. Kaza tarihi bellidir. Poliçemin başlangıç tarihi bellidir. Kaza tarihinde aracımın geçerli trafik sigortası kapsamında olduğu açıkça ortadadır. Buna rağmen hasarımın “poliçe vadesi dışında” denilerek reddedilmesi kabul edilemezdir. Sigorta Tahkim Komisyonu süreci beni ilgilendirmemektedir. Ben sigortalınız olarak, geçerli poliçem kapsamında oluşan hasarın karşılanmasını talep ediyorum. Bu nedenle dosyamın yeniden değerlendirilmesini ve hasar tutarının Ray Sigorta’ya ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde uğradığım mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
