to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta Kaza Sonrası Fren Asistanı Arızasını Kapsam Dışında Bıraktı
14.06.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrasında aracım Sompo Sigorta kapsamında onarıma alındı. Onarım işlemleri devam ederken aracın dijital göstergesinde “aktif fren asistanı fonksiyon kapsamı sınırlı” şeklinde bir arıza uyarısı belirmeye başladı ve bu uyarı halen devam etmektedir.
Aracım Mercedes Benz C200d ve onarım Sompo’nun yönlendirdiği Neba Otomotiv’de yapılmaktadır. Kaza öncesinde aracımda herhangi bir arıza uyarısı ya da benzer bir problem yokken, kaza ve onarım süreci sonrasında bu arıza ortaya çıktı. Buna rağmen Sompo Sigorta, aracımda oluşan bu arızanın kazadan kaynaklı olmadığını belirterek sorumluluk almadı. Eksperin kaza sonrası hasar tespitini eksik yaptığını ve bu arızanın göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Aracımın kaza sonrası ortaya çıkan bu arızasının Sompo Sigorta kapsamında giderilmesini ve fren sistemine ilişkin sorunun tamamen çözülüp, tüm onarımlar eksiksiz şekilde tamamlandıktan sonra aracımın sorunsuz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sefa Ö, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Tam 3 ay oldu aracımı teslim alamadım, gerekli işlemlerin yapılması hataların telafi edilmesi için hala bir çalışma yürütmüyorsunuz.
Aracımı henüz teslim alamadım, onarım sürecinde firma ilgisiz ve sorumluluk almıyor, bu da maddi zarara uğramama neden oldu.
Sayın Sefa Ö, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden mail adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Bana kimin neye göre değerlendirdiğini hangi yetkili firma ya da şahsın bu kanıya vardığına dair servis giriş kontrol veya yetkili bilir kişi imzalı bir evrak belge iletmenizi istiyorum. Şeffaf bir hizmet yürütmenizi herhangi bir servis kaydı yetkili kişi imzası firma ismi olmadan SMS veya mail ile bu şekilde değerlendirme yaptık şeklinde varsayımsal teorinizi kabul etmiyorum. Aracımda bu tespiti yapan kişiler hakkında yasal haklarımı kullanmama bilgi paylaşmayarak engel oluyorsunuz. Aracım 3 aydır serviste anlaşmalı firmanız aracımı onarmakta hala güçlük çekiyor, bu kadar mağduriyete neden olmuşken bir de üzerine kaza sonrası oluşan arızayı mağdur kişiden yaptırmasını bekleyerek hem maddi hem zaman açısından zarara uğratıyorsunuz. Sompo sigorta firması olarak bu süreci yönetip mağduriyetimi gidermeniz gerekiyor. Çözüm sunamıyorsanız soruna sebep olan firma ya da şahıslar hakkında yasal haklarımı kullanmam için bilgi belge talep ediyorum. (SMS mail değil)
.
Aracımda orijinal olan parçaların yerine yan sanayi parça kullanmaya çalışmanız sonrası aracımın arka stopları yerine oturmuyor, yetkili serviste tespiti yapılmıştır orijinal parçaları temin edip aracımı teslim etmenizi bekliyorum.
Aracımda orijinal parça kullanılmaması yasal değildir. Gereğinin yapılmasını sompo sigorta firmasının hatasını düzeltip aracımı teslim etmesini bekliyorum.
