to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta Güneş Paneli Sistemi Kapsam Dışı Bildirildi, 198 Bin TL Hasar Karşılanmadı
Yıllardır Sompo Sigorta’dan full ev sigortası yaptırıyorum, yaklaşık 3–4 senedir de aynı poliçeye sahibim. Son 2 yıldır da evime kurduğum elektrik üreten güneş panellerini özellikle belirterek poliçeme dahil ettirdim. Ekim ayında poliçem yenilenirken de yine güneş panellerini özellikle “elektrik üreten sistem” olarak ifade ederek eklettim.
01.04.2026 tarihinde yoğun yağışlar sebebiyle evimi su bastı ve güneş panellerinin bulunduğu odaya da su girdi, sistem arızalandı. Hasar dosyam 2026110162532 numarasıyla açıldı. Eksper eve gelip hasarı inceledi, “bakalım sigortanız kapsamında mı” diyerek ayrıldı. Daha sonra tarafıma, bu sistemin güneş enerjisinden ayrı, ges olarak geçen bir sistem olduğu ve bunun için fabrikalara yapılan poliçelere benzer şekilde ayrı bir poliçe hazırlanması gerektiği, bu nedenle mevcut poliçem kapsamında olmadığı için hasarımı ödeyemeyecekleri bildirildi.
Ben sistemi ilk kurduğumda hem acenteye hem sigortaya açıkça güneş panellerini, elektrik üreten bir sistem olduğunu belirterek poliçeye ekletmek istediğimi söyledim, poliçe yenilenirken de bunu tekrar ettim. Buna rağmen ne ges olduğuna dair bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir ek poliçe ihtiyacından bahsedildi, sistemin KW vb. Bilgileri de benden istenmedi. Acenteyle görüştüğümde, onların da bu konuda bilgisi olmadığını ve durumu yeni öğrendiklerini ifade ettiler.
Bugün sistem için gelen servis, hasar sonrası 198.000 TL tutarında bir fatura çıkarmıştır. Tüm bu süreçte tarafıma gerekli bilgilendirme yapılmadığı, güneş panellerini özellikle beyan etmeme rağmen poliçemin buna göre düzenlenmediği için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sompo Sigorta’nın bilgilendirme eksikliği ve hatalı yönlendirmesi nedeniyle oluşan 198.000 TL tutarındaki hasarımın mevcut ev sigortam kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Pınar T.Ö, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Pınar T.Ö, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 14.04.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Bilgilendirme benim sorunuma çözüm getirmediği gibi daha önce bana iletilen cevap dan bir farkı yok. Sigortayı yaptırırken ikaz edilmediği ve bilgilendirilmediği için düştüğüm mağdur duruma hata bendeymiş havasında cevap verilmesi durumu daha da vahim hale getiriyor.
Güneş paneli Sorunuma çözüm getirmedikleri gibi 100 m2 yerin laminatlarinin değişimi ve boyanması için 25.000 gibi bir rakam odemisler. Dalga geçer gibi. Sompo sigortamı durdur kaç.
