Sompo Sigorta Ferdi Kaza Poliçemdeki Cam Yardım Hizmetinin Reddedilmesi

Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum Ferdi Kaza Sigortası poliçemde açıkça yer alan “Evde Konfor Hizmeti – Konut Yardım” kısmındaki cam yardım hizmetinden yararlanmak istediğimde, bu hizmeti alamadığımı üzülerek gördüm. Poliçe numaram 460000021794287’dir.

Cam yardım talebim için çağrı merkezini aradığımda, poliçemin içinde yazan bu hizmeti kullanamayacağım, bu hizmetten yararlanabilmem için ayrıca kasko poliçem olması gerektiği söylendi. Ancak hem poliçeyi satın alırken cam yardım hizmetinin koşulsuz olduğu bilgisi verildi, hem de mevcut poliçemde kasko zorunluluğuna dair hiçbir ibare bulunmuyor. Yaklaşık bir ay süren bu süreçte, en son bugün yaptığım başvuruda da yine aynı gerekçe ile cam yardım talebim reddedildi.

Ben, Ferdi Kaza Sigortası poliçemde yazan ve bana satılırken de taahhüt edilen cam yardım hizmetinden ek bir şart koşulmadan yararlanmak istiyorum. Sompo Sigorta’nın, poliçemde yer alan bu hizmeti, poliçe içeriğine uygun şekilde ve koşulsuz olarak sağlamasını talep ediyorum.