Sompo Sigorta Cam Hasar Talebinin 7 Günlük Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sompo Sigorta nezdinde 2026307514174/0 dosya ve 1111285 başvuru numarası ile takip edilen, 41 asd 275 plakalı aracıma ait cam hasarı nedeniyle günlerdir mağduriyet yaşıyorum. Servis tarafından tüm belgeler ve fotoğraflar sisteme yüklenerek dijital rapor girişi yapılmasına rağmen dosyam hâlâ “Dijital dy İncelemesi Bekleniyor / Eksper Raporu Bekliyor” aşamasında bekletilmektedir.

Sadece cam değişimi gibi basit ve hızlı onaylanması gereken bir işlem olmasına rağmen yaklaşık 7 gündür aracımı kullanamıyorum. Bu süreçte hem günlük hayatım hem işlerim olumsuz etkilendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli ezberlenmiş, genel geçer yanıtlar veriliyor; dosyamla ilgili somut bilgi alabileceğim net bir muhatap gösterilmiyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Sompo Sigorta’nın bu kadar basit bir hasar dosyasını bile bu kadar uzatması, süreçleri şeffaf ve etkili yönetememesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Aracımın cam hasarı için gerekli servis onayının ivedilikle verilmesini, 2026307514174 numaralı dosyamın sonuçlandırılmasını ve yaklaşık bir haftadır yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.