Sompo Sigorta Araç Değer Kaybı Dosyası

Sompo firmasına kayıtlı sigortalı aracın duran arabama çarpması sonucu değer kaybı dosyası açtırmak için Sompo sigortaya web adreslerinden başvurdum. Web form adresi:http://www.somposigorta.com.tr/hasar-evrak-bildirim-formu adresine istenilen dosyaları sisteme yüklemeye çalıştım ama sistemden kaynaklı dosyalarım tek seferde yüklenemedi. Bunun sonucunda sompo müşteri hizmetleriyle konuşma ihtiyacı duydum.
Onlar da bana sistemlerinden dolayı dosyaları parça parça yükleyerek sisteme yüklememe söylediler. Bende öyle yaptım sonra dosyaları yüklediğime dair talep numaraların fotolarını çektim. Bunları görselde paylaşıyorum.
21/08/2024 tarihinde sisteme yüklediğimden bir hafta sonra, telefon ile arayarak dosya değer kaybı numarasını öğrendim ve kendilerine sorduğumda inceleme altında olduğunu söylediler. Bugün ise kargoyla tebligat aldım bu tebligatı da görselde paylaşıyorum. Tebligat 20/08/2024 tarihinde düzenlenmiş eksik evrak olduğunu söylüyorlar ama halbuki dünkü konuşmamızda eksik evrak olmadığını inceleme altında olduğunu söylemişlerdi.
Burda bir tezatlık oluşturmaktadır. Tebligatta ki yazan eksik evrakları 14/08/2024 tarihinde sisteme parça parça yüklemiştim. Sistemlerine yüklediğim için bende güvensizlik yaratmaktadır. Değer kaybı dosyasını açtıramıyorum. Ben mail atmak istediğimde mail adreslerinin olmadığını söylüyorlar. Bu daha fazla güvensizlik yaratıyor bende. Kısacası evrakları yolladım ama bana eksik evrak olduğunu söylüyorlar. Mailden yollayabilseydim bu durumu daha rahat kanıtlayabilirdim. Değer kaybı dosyamın açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.