Sompo Japon Sigorta Hasar Dosyam 4 Aydır Sonuçlandırılmadı, Yasal Haklarım İhlal Ediliyor

17 Ağustos 2025 tarihinde 06 GD 9219 plakalı aracım için Sompo Japon Sigorta’dan trafik sigortası kapsamında 2025311236256 numaralı hasar dosyasıyla başvuruda bulundum. Aracımda oluşan ağır maddi hasar nedeniyle, tüm talep edilen belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, 4 ayı aşkın süredir tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü dönüş yapılmamıştır.

Defalarca başvurmama ve eksper raporunun hazırlanmasına rağmen, tarafıma düşük bir rakam teklif edilmiş ve değer kaybı ile avukat vekalet ücreti taleplerim kasıtlı şekilde cevapsız bırakılmıştır. Avukatım aracılığıyla e-posta yoluyla iletişime geçilmesine rağmen, hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden “mail ile başvuru kabul etmiyoruz” ve “sisteme girin ama başvurunun alındığına dair belge veremiyoruz” gibi hukuka aykırı cevaplar alınmıştır.

Sigorta Tahkim Komisyonu Yönetmeliği’ne göre, sigorta şirketinin 15 gün içinde yanıt vermemesi zımni ret sayılmaktadır. Buna rağmen, 4 aydır hiçbir resmi dönüş alamamış olmam, yasal haklarımın ihlal edildiğini göstermektedir.

Şirketinizden beklentim; hasar dosyamın neden sonuçlandırılmadığına dair yazılı açıklamanın tarafıma iletilmesi, toplam 196.000 TL tutarındaki değer kaybı, aracın tam kusurlu olması nedeniyle ödenmesi gereken bedel ve avukat vekalet ücretinin derhal ödenmesi, başvurularımın alındığına dair resmi yanıt verilmesi ve yasal hakkımı kullanabilmem için resmi ret yazısının ivedilikle tarafıma iletilmesidir.

Aksi halde, 4 aydır yanıt verilmemesi nedeniyle Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuracağımı bildiririm.