Sompo Japan Poliçemdeki Mini Onarım Hakkı Mardin Ve Çevre İllerde Kullanılamıyor

Orhan

988

Sompo Japan’dan Skoda Octavia 2017 model aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçemde mini onarım hizmeti açıkça yer almasına rağmen, Mardin’de bu hizmetten faydalanamıyorum. Üstelik sadece Mardin’de değil, yakın iller olan Diyarbakır ve Şanlıurfa’da da Sompo Japan ile mini onarım anlaşmalı herhangi bir servis bulunmadığı söylendi. Bu kadar geniş bir bölgede, yaklaşık 5 milyonluk bir nüfusa hitap eden illerde mini onarım hizmetinin olmaması nedeniyle Sompo Japan’dan poliçe yaptırdığım için pişman oldum.

Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor. Konu ile ilgili acentemle ve Sompo Japan müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bulunduğum bölgede böyle bir hizmet olmadığı, bu nedenle mini onarım hakkımdan faydalanamayacağım ifade edildi. Poliçe numaram 307000155638105 olup, poliçede yazan bir hakkın fiilen sunulmaması beni mağdur etmektedir.

Sompo Japan’dan, Mardin başta olmak üzere en azından çevre illerde mini onarım anlaşmalı servis sağlanmasını ve poliçede yer alan mini onarım hizmetinden kesintisiz şekilde faydalanabilmeyi talep ediyorum. Aksi durumda, sağlanmayan bu hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.

Gelişme

02 Ocak 02:13

Sigortam.net üzerinden 2017 Skoda Octavia aracım için Sompo Japan kasko poliçesi satın aldım. Poliçemde mini onarım hizmeti açıkça yer almasına rağmen, yaşadığım şehir Mardin’de, hatta çevre illerde bile anlaşmalı mini onarım servisi olmadığı ortaya çıktı. Mini onarım için yönlendirme istediğimde, bana en yakın anlaşmalı servisin Gaziantep’te olduğu, oraya gitmem gerektiği söylendi.

Mini onarım gibi günlük kullanımda ihtiyaç duyulan bir hizmet için, bulunduğum ilde ve yakın çevresinde hiçbir anlaşmalı servisin olmamasına rağmen bu poliçenin bana satılmasını doğru bulmuyorum. Yaklaşık 6.000 TL prim ödeyerek aldığım kasko poliçesinde yazan bir hizmeti fiilen kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece en yakın il olan Gaziantep’e yönlendirme yapıldı; ancak bu mesafe benim için hem zaman hem de maliyet açısından gerçekten mantıklı ve uygulanabilir değil. Yaşadığım yer ve çevre iller göz önünde bulundurulmadan bu hizmetin sunulmuş gibi gösterilmesi beni mağdur ediyor.

Sompo Japan ve Sigortam.net’ten, Mardin’de veya en azından makul mesafede mini onarım için anlaşmalı servis sağlanmasını ve poliçemde yazan bu hizmeti gerçekten kullanabilmek istiyorum.

Sompo

Sayın Orhan B, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 13.01.2025 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ

Orhan

Aynı şeyleri tekrar ediyorlar Mardin Diyarbakır Şanlıurfa gibi 6 7 milyon insanın yaşadığı yerde hizmet vermeyen kaskoyu bir daha yapmam