Sompo İkame Araç Hizmetinin 5 Gün Boyunca Gecikmesi ve Cevapsızlık

Poliçemin sahibi olarak, parasını ödeyip satın aldığım kasko hizmetinin en temel hakkı olan ikame araç hizmetini 5 gündür alamamaktayım. Yaşatılan bu skandalın ve kurumsal ciddiyetsizliği özetleyeceğim.
Bağlı bulunduğum acente, mağduriyetimi çözmek için sisteminiz üzerinden ve telefonla tam 6 kez acil kayıt açmış, arama yapmıştır. Kendi acentesinin çağrılarına bile dönmeyen, taleplerini çöpe atan bir sigorta şirketiyle karşı karşıyayım. 5 gündür tarafıma tek bir bilgilendirme araması yapılmamış, tarafıma bir açıklama dahi verilmemiştir. Bu yapılan açıkça müşteriyi parayı ödeyene kadar önemseyip, sonrasında kaderine terk etmektir.

İş ve resmi sorumluluklarım varken beni 5 gündür arabasız bırakıp mağdur etmeye hiçbir hakkınız yoktur.
Bu saatten sonra geçiştirme cümlelerini ve mesnetsiz çözüm önerilerinizi kabul etmiyorum. İkame araç bugün içinde tarafıma teslim edilmediği takdirde mevcut tüm poliçelerimi derhal iptal ettireceğim.
Haksız ve taahhüde aykırı uygulamanız nedeniyle sigorta sigortacılık ve özel emeklilik düzenleme ve denetleme kurumu (seddk) ve sigorta tahkim komisyonu nezdinde yasal süreçleri başlatacağım. Kendi acentesini bile umursamayan bu hizmet anlayışınızı ve yaşattığınız mağduriyeti tüm basın kuruluşları, sosyal medya mecraları ve kamuoyu önünde teşhir edeceğim. Sompo sigorta’dan ricada bulunmuyorum, hakkım olan hizmetin derhal verilmesini ve sürecin takibi için yetkili bir yöneticinin doğrudan benimle iletişime geçmesini ihtar ediyorum!