to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamında İzinsiz Ve Kayıt Dışı Tesisatçı Mağduriyeti
28 Ekim 2025 tarihinde Antalya Aksu’daki evimde bulunan klozetteki arıza nedeniyle Sompo Sigorta konut poliçem (Poliçe No: 109000001347636) kapsamında destek talep ettim. O sırada evde olmadığım için, 20 yaşındaki yeğenim kapıyı açtı ve gelen tesisatçıya sorunu gösterdi.
Tesisatçı, arızanın sigorta tarafından karşılanmayacağını söyleyip, bana bilgi vermeden ve onayımı almadan taharet musluğundaki vanayı değiştirmiş. Üstelik değişimi inşaatlarda kullanılan, uygun olmayan bir vana başlığıyla yapmış. Ardından WhatsApp üzerinden bana IBAN göndererek 1000 TL talep etti. Ödeme yapmayacağımı, onayım olmadan ve kayıt dışı bir işlem olduğu için kabul etmediğimi belirttim. Bunun üzerine tesisatçı, üslupsuz ve dalga geçer bir şekilde “o zaman gidip sökerim, o zaman siz bana 1500 TL ödeyin” gibi ifadeler kullandı.
Durumu sigorta müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve tesisatçı halen beni ödeme için aramaya devam ediyor. Bu durumdan dolayı oldukça rahatsızım ve mağdur oldum.
Yapılan onarımın ücretsiz olmasını, tesisatçı tarafından herhangi bir ücret talep edilmemesini ve bu kişiyle tekrar muhatap olmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim. Ayrıca, sigorta kapsamında gönderilen hizmet elemanlarının sigortalı kişinin onayı olmadan kayıt dışı işlem yapmalarını kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Yeliz İ, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş
Sorunum 24 saat içinde Sompo sigorta tarafından çözülmüştür, çok teşekkür ediyorum.
Sayın Yeliz İ, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 31.10.2025 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sompo ödemeyi tarafıma yansıtmadan dosyayı düzeltti ve sorunu çözdü. Teşekkürler.
Sompo'ya çok teşekkür ediyorum. Zaten yıllardır oradan sigorta yaptırıyorum, yine dostlara tavsiye etmeye devam edeceğim. Asıl önemli olan zaten budur, başımıza sorun geldiğinde sesimizi duyan bir yetkiliye ulaşabilmek. Bunu da Sompo sonuna kdr yerine getirdi, yanımda oldu. Tekrar teşekkür ediyorum. Başarılar kolaylıklar dilerim. 🌷
