Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Sompo
  • Sigorta Kapsamındaki Hasarın Ödemesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
ID:33433426
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sigorta Kapsamındaki Hasarın Ödemesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

+4
profile
Ahmet
Sompo
21 Ağustos 2025 01:17
1.221
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler b** hanım”

Sompo Sigorta’dan yaptırdığım konut paket sigortası kapsamında, Karabük/Merkez’deki evimde gömme klozetin içindeki bir borunun patlaması sonucu su sızıntısı yaşadım. Şirketi aradığımda, sorunun poliçe kapsamında olduğunu ve dosya açılacağını belirttiler. Ancak ertesi gün arandığımda, bölgemde anlaşmalı usta olmadığı için faturalı işlem yaptırmamı, ödemenin tarafıma yapılacağını söylediler. Bunun üzerine 2500 TL + KDV (toplam 3000 TL) tutarında işçilik ücretiyle faturalı olarak tamiratı yaptırdım ve faturayı, fotoğraf ve videolarla birlikte Sompo Sigorta’ya ilettim.

Şirketten aldığım yanıtta, “rezervuar değişimi yapıldığı” gerekçesiyle ödemenin yapılmayacağı belirtildi. Oysa patlağın tamiri için rezervuarın da değişmesi gerekiyordu ve rezervuar bedelini de kendi cebimden karşıladım. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat sadece e-posta ile yanıt aldım ve yetkili bir kişiyle görüşemedim. Ayrıca, daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve Sompo Sigorta çoğu zaman yaşanan olayları sigorta kapsamına almak istemiyor.

Yaklaşık iki haftadır çözüm bekliyorum. Poliçe numaram: 110000003653327. Şirketin verdiği söz doğrultusunda, yaptığım 3000 TL’lik işçilik ödemesinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

sigorta-kapsamindaki-hasarin-odemesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-8.pdf
Destekleyenler
profile Murat
profile
1 Destek
Sompo Logo
Sompo
21 Ağustos 2025 08:08 (Şikayetten 6 saat sonra)

Sayın Ahmet Y, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ

Sompo Logo
Sompo
25 Ağustos 2025 09:34

Sayın Ahmet Y, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 25.08.2025 tarihli görüşme ile geri ödeme yapılacağına dair bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ

Ahmet
Ahmet
29 Ağustos 2025 15:45

Teşekkürler b** hanım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ev Sigortası Hasar Talebim Çifte Sigorta Gerekçesiyle Haksızca Reddedildi

profile
Dursun
Sompo
06 Ağustos 2025 03:59
1.069

Sompo Sigorta’dan Nisan ayında Standart Ev Sigortası yaptırdım. 19.07.2025 tarihinde Ankara Sincan’daki evimde, tuvaletin dirseğinden kömürlük tarafına pis su sızıntısı oldu. Evi 2 yıl önce aldım ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Hasar kaydı oluşturduğumda, 2025110335540 numaralı dosyam çifte sigo...

ev-sigortasi-hasar-talebim-cifte-sigorta-gerekcesiyle-haksizca-reddedildi-3.jpg
2 Destek
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Ev Cihazları Klozu Kapsamında Hasar Ödemesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
İsmail
Sompo
13 Ağustos 2025 02:08
850

11.08.2025 tarihinde Sompo Sigorta'dan yaptırdığım konut sigortası kapsamında, poliçemde açıkça yer alan "Ev Cihazları Klozu"na rağmen hasar ödemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Poliçe numaram: 200200032743409. Evimde oluşan hasar için yetkili servis tarafından tutanak tutuldu ve servis f...

Ev Cihazları Klozu Kapsamında Hasar Ödemesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
ev-cihazlari-klozu-kapsaminda-hasar-odemesi-yapilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
2 Destek
2 Yorum

Konut Sigortası Kapsamında Kırılan Fayansların Ve Hasarın Onarılmaması

profile
Önder
Sompo
15 Eylül 2025 13:11
595

Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortası kapsamında, İstanbul Kadıköy Suadiye’deki evimde yaklaşık 1 ay önce banyomda temiz su borusu patladı. Su, alt kat dairemin tavanına da zarar verdi. Sigorta kapsamında hasar ekibi gelip boruyu tamir etti, ancak bu işlem sırasında fayanslarım kırıldı...

Konut Sigortası Kapsamında Kırılan Fayansların Ve Hasarın Onarılmaması
1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Sompo Sigorta Konut Poliçesinde Uzayan Mağduriyet Ve Yetersiz Destek

profile
Selçuk
Sompo
29 Ağustos 2025 10:46
1.416

30.07.2025 tarihinde başlayan ve yaklaşık 1 aydır devam eden bir mağduriyetim var. Mersin/Yenişehir’de bulunan konutum için Sompo Sigorta’dan konut sigortası yaptırdım (Poliçe No: 110000004678181). 28.07.2025 tarihinde alt kat komşumun balkonuna su aktığı yönünde şikayet aldım ve hemen Sompo Sigorta...

1 Destek
2 Yorum

Video Şikayetler Tümünü Gör

Sompo Hasar Onarım Sürecinde Serviste Araca Verilen İlave Hasar videonun kapak resmi

Sompo Hasar Onarım Sürecinde Serviste Araca Verilen İlave Hasar

profile
Ekin
Sompo %100 Haklı Olduğum Bir Trafik Kazasında Aracım Tamir Edilmedi Mağdurum! videonun kapak resmi

Sompo %100 Haklı Olduğum Bir Trafik Kazasında Aracım Tamir Edilmedi Mağdurum!

profile
Şahin
Sompo Sigorta Yolda Bıraktı! videonun kapak resmi

Sompo Sigorta Yolda Bıraktı!

profile
Hüseyin
Sompo İkame Araç Sıkıntısı! videonun kapak resmi

Sompo İkame Araç Sıkıntısı!

profile
Muhammed
Sompo Sigortalı Trafik Kazası videonun kapak resmi

Sompo Sigortalı Trafik Kazası

profile
Ahmet
Sompo Japan Sigorta- Byd Araç Kaskosu videonun kapak resmi

Sompo Japan Sigorta- Byd Araç Kaskosu

profile
İzzet

Öne Çıkan Konular

Sompo dosya Sompo hasar Sompo iade Sompo iletişim Sompo müşteri hizmetleri Sompo poliçe Sompo talep Sompo şirketi
Benzer Şikayet Yaz