to read complaints and reviews, or file yours.Ev Cihazları Klozu Kapsamında Hasar Ödemesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
11.08.2025 tarihinde Sompo Sigorta'dan yaptırdığım konut sigortası kapsamında, poliçemde açıkça yer alan "Ev Cihazları Klozu"na rağmen hasar ödemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Poliçe numaram: 200200032743409. Evimde oluşan hasar için yetkili servis tarafından tutanak tutuldu ve servis formunda 22.300 TL (KDV dahil) tutarında bir bedel belirtildi. Buna rağmen Sompo Sigorta, eksper dahi göndermeden ve yetkili servisten bilgi almadan, hasarın mutad kullanıma bağlı olduğunu öne sürerek olumsuz yanıt verdi. Aynı durum daha önce buzdolabımda da başıma gelmişti ve yine benzer şekilde mağdur edildim.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve eksper gönderilmedi. Sigorta poliçem hâlâ yürürlükte olmasına rağmen, poliçe kapsamındaki hakkım olan hasar ödemesinin yapılmasını talep ediyorum. İki kez benzer şekilde mağdur edilmem kabul edilemez; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve poliçemin gereğinin yerine getirilmesini bekliyorum.
Sayın İsmail T, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden 15.08.2025 tarihli görüşme ile servis sorgulamasında cihazın 10 yaşında olduğu ve zamanla konu arızaların meydana gelebileceği öğrenildiğinden olumlu değerlendirme yapılamadığına dair bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Cihazım 10 yıllık bir cihaz değildir tarafıma verilen cebaplarınız bu konu ile alakalı olmayıp, mutad kullanım denilerek standart cevap verilmiştir. Bir önceki sorınumada aynı cevap verildi kesinlikle işlem yapmayım vatandaşları mağdur ediyorsunuz
Merhaba, sonuç ne oldu?