to read complaints and reviews, or file yours.Sel Hasarlı Toyota Yaris Cross'ta Güvenlik Parçalarının Değiştirilmemesi
2024 model Toyota Yaris Cross Hybrid aracım, Adana ilinde 05.04.2026 tarihinde sel hasarına maruz kaldı ve aracımın onarımı için Adana Mıçı servisine teslim edildi. Selde kalan bir araçta suya maruz kalan birçok parçanın güvenlik açısından mutlaka yenilenmesi gerekirken, hem servise hem de eksper yetkilisine defalarca belirtmeme rağmen bu parçaların önemli bir kısmı değişim listesine alınmamaktadır.
Sel hasarı yaşamış bir araçta su ile temasa geçen tüm ilgili parçaların değiştirilmesini, özellikle güvenlik sistemleri ve fren gibi hayati aksamların eksiksiz şekilde yenilenmesini talep ediyorum. Aracım eksik veya yetersiz onarımla trafiğe çıkarılırsa, ileride ortaya çıkabilecek herhangi bir arıza ve bu arızadan kaynaklanabilecek kazalarda meydana gelecek maddi veya manevi zararlardan Sompo Japan Sigorta’nın sorumlu olacağını şimdiden açıkça belirtiyorum.
Sompo Japan Sigorta’dan, aracımın sel hasarına uygun, tam ve güvenli bir onarım süreci yürütmesini, su ile temas etmiş tüm riskli parçaların sigorta kapsamı dahilinde değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
2024 model Toyota Yaris Cross Hybrid aracım, 05.04.2026 tarihinde sel hasarı aldı ve şu anda Sompo kasko kapsamında anlaşmalı serviste onarımı yapılmaktadır. Onarım süresi boyunca aracı kullanamayacağım için ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Poliçemde sadece çarpma, çarpışma ve çalınma durumlarında ikame araç verildiği, sel gibi diğer hasarlarda ise ikame araç sağlanmadığı söylendi. Aracım serviste ve ben bu süreçte tamamen araçsız kaldım. Sompo Sigorta’dan, sel hasarı gibi benim kusurum olmayan bu tür hasarlarda da onarım süresince ikame araç sağlanmasını beklerdim.
Konu ile ilgili görüştüğümde, “sigortanızı yaptırdığınız bayi size bilgi vermeliydi” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı ve bu yaklaşım nedeniyle Sompo Sigorta yaptırdığıma pişman oldum. Tüm hasar türlerinde, onarım süresince sigortalının mağdur edilmeyeceği şekilde ikame araç verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tarık T, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
İkm araç hakkında bilgi süresi ne kadar kısa olursa mağduriyetim artmamış olacak bir başka şikayetim de ise aracım sel hasarı aldı ve su ile temas eden tüm parçaların değişimini talep ettim talebim dikkate alınmaz ve aracı teslim almaya gittiğimde eksik onarım olursa aracı teslim almayacağımı veya aracı teslim aldıktan sonra onarım sonrası oluşacak arızalardan ve bu arızalar kaynaklı herhangi bir zarar da maddi ve manevi tazminat için sompo sigorta ya karşı hukuki süreç başlatacağım.
Sompo sigorta nın müşteri temsilcisi ile tekrardan görüştüm ve poliçemde sel ve su baskınında araç verilmez denildi tarafıma bende kendilerine bu maddeyi poliçemde göremiyorum poliçemde nerede yazıyor bana söyler misiniz dediğimde bilgileri aldım sizi arayacaklar dedi. Araç cam onarımı, radyo - teyp, çalınma, yanma ve pert hasarları teminat dışındadır yazıyor ama bunların içinde sel ve su baskını yazmıyor neden ikm araç verilmiyor dediğimde cevap vermedi ve sizi arayacaklar dedi tekrardan müşterisine açıkça cevap veremeyen temsilcisi olan ve müşterisini mağdur eden bu firmaya karşı hukuki süreç başlatacağım.
Sayın Tarık T, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden mail adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Detaylı bilgi verilmedi yine ve avukatımla görüştüm bu poliçeye göre verilmez diye bir ibare bulunmadığını söyledi bundan sonra kasko yaptıracağımız zaman düşünmemiz gerektiğini öğrettiniz.
Araç sel hasarı sonrası onarım sürecinde suyla temas eden parçaların değişimi talep ettim, ancak bu talep dikkate alınmadı ve net bilgi alamadım. Markanın yaklaşımını ilgisiz buldum ve hâlâ çözüm sağlanmadı.
