to read complaints and reviews, or file yours.Kusur Oranı İtirazım Dikkate Alınmadı, Hakkımın Kullanılmasını İstiyorum
03.09.2025 tarihinde yaşadığım trafik kazası sonrası tarafıma atanan kusur oranına itiraz etmek amacıyla elimdeki belgelerle Sompo Sigorta'ya başvurdum. Ancak, şirket yetkilileri kusur oranına itiraz edemeyeceklerini ve sigortalı olarak kendi lehime olan bu hakkın kullanılmayacağını belirttiler. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ardından hasar biriminden bana mail yoluyla kusurlu olduğum bildirildi. Oysa mevcut belgelere göre itiraz hakkımın olduğunu düşünüyorum ve bu hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.
Poliçem halen devam etmektedir ve kusura itiraz edilmediği takdirde ödeme işlemi başlatılacaktır. 171573195139741038-TR- 874727 numaralı hasar dosyam ile ilgili olarak, itiraz işleminin ivedilikle başlatılmasını ve dosyanın tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Şikayetim İstanbul Merkez Hasar Birimi ile ilgilidir.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sayın Özge Y, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden iletmiş olduğunuz belge ve bilgiler doğrultusunda değerlendirme yapılarak mail adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Merhabalar, cevabınız da kastedilen dün iletilen ekteki mail ise şirketinizin itiraz talebimin değerlendirilemeyeceğine dair tarafıma kusur isnat edilen kanun maddesini kopyala yapıştır şeklinde gönderdiği mail cevabınızı kabul etmediğimi tekrar yineliyorum. Sigorta şirketim olarak 884727 numaralı taleple ilettiğim evraklar bilgi belgeler kullanılarak itiraz yapılması gerektiğine dair mailinize tarafımca cevap verilmiş olup tüm evraklar sistemden gönderilmiştir. Değerlendirme yapılan kanun maddesi somut olayda uygulanabilir değildir. Tarafınıza gönderilen mail hiçbir işlem yapılmayacağı sigorta Tahkim komisyonuna itiraz edilmeyeceği anlamına geliyor ise bu işlemi kabul etmediğimi yasal itiraz süresi gerekli yerlere itirazın ivedilikle yapılmasını aksi takdirde eksik yapılan işlemler hakkında tüm talep ve yasal yollara başvurma hakkımın saklı olduğunu süreçle ilgili tarafıma doğru, eksiksiz ve güncel bilgilendirme yapılmasını talep ettiğimi tarafınıza bildiririm.
