to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesi İçin Söz Verilen Amazon Hediye Çeki Gönderilmedi
21 Mart 2024 tarihinde Sompo Sigorta internet sitesi üzerinden hem araç trafik sigortası hem de araç kasko sigortası poliçelerimi oluşturmak istedim. İlgili firmanın düzenlediği Amazon hediye çeki kampanyasından faydalanmak amacıyla, sürecin doğru ilerlemesi için çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında, çağrı merkezi personelinin gönderdiği link üzerinden, aynı üyelik hesabı ve aynı kredi kartı kullanılarak iki poliçemi de başarıyla oluşturdum. Görüşme yaklaşık 10 dakika sürdü ve bu esnada kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim teyit edildi. Tarafıma, 30 gün içerisinde hediye çeklerinin SMS yoluyla iletileceği bilgisi verildi.
30 günün sonunda trafik sigortası poliçem için 500 TL tutarında Amazon hediye çeki kodu tarafıma iletildi. Ancak, aynı işlem sırasında oluşturduğum kasko sigortası poliçesi için taahhüt edilen 2000 TL tutarındaki Amazon hediye çeki tarafıma gönderilmedi. İki poliçe de aynı gün, aynı yöntemle ve aynı kredi kartı ile satın alınmış olmasına rağmen, yalnızca düşük tutarlı olan çek gönderildi.
Sompo Sigorta ile iletişime geçtiğimde, kampanya şartlarını sağlamadığıma dair gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapılarak talebim reddedildi. Oysa ki her iki poliçe de kampanya kurallarına uygun şekilde oluşturulmuştur.
Bu nedenle, tarafıma ivedilikle kasko poliçesi için hak ettiğim 2000 TL tutarındaki Amazon hediye çeki kodunun gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert K, Başvurunuza istinaden tarafınıza 07.05.2025 tarihli görüşme ile kampanya kodunun gönderildiğine dair bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Müşteriyi dinlemeyen, yaşanan problemi doğru düzgün anlamayan, telefonda atarlı giderli konuşan, yardımcı olmayan "yetkili" nin aksine; S**** hanım sorunu tek seferde çözüp, yardımcı oldu. Kendisine teşekkür ediyorum.
