Sompo Sigorta Dijital Kasko Kampanyasında Haksız Red Ve Mağduriyet

27.05.2025 tarihinde Sompo Sigorta web sayfası üzerinden aracım için ilk kez 'Bütçe Dostu' kasko poliçesi yaptırdım. İlgili tarihlerde, kasko poliçesi yapan müşterilere Amazon Türkiye üzerinden poliçe tutarına göre hediye çeki verileceğine dair güncel bir kampanya vardı. Ben de hem poliçemi yapmak hem de bu kampanyadan yararlanmak için Sompo web sayfası üzerindeki 'Tekliflerim' kısmından, yetkili acentenin Sompo üzerinden almış olduğu aktif poliçe teklifini https://www.somposigorta.com.tr/ üzerinden satın aldım. Ödeme ekranından önce poliçenin detayını incelerken, kampanyadan yararlanabileceğime dair yeşil renkli bir bilgilendirme notu ilgili sayfada bulunuyordu. Kampanyanın detayları https://www.somposigorta.com.tr/kampanyalar/dijital-kasko-kampanyasi-2025 adresinde de görülebileceği üzere;
2- Kampanya, https://www.somposigorta.com.tr/ sayfasından ve Sompo Mobilo (mobil uygulama) platformundan 'Kasko' ürünü için yapılan satın alımları kapsamaktadır.
3- Kampanya, Full Kasko ve Bütçe Dostu Kasko ürünlerini kapsamaktadır.
4- Belirtilen platformlar üzerinden satın alınan poliçeler ve yine bu platformlardan müşteri hizmetleri ya da acente seçilerek devam edilen ve teklif oluşturulma tarihinden itibaren 30 gün içinde satın alınan Kasko Sigortası poliçeleri kampanya kapsamındadır.
9- Belirtilen platformlarda referansın yönlendirildiği acenteler dışında, farklı bir acenteden satın alınan kasko poliçeleri ve yukarıda belirtilen link dışında oluşturulan yeni kasko poliçe talebi ile yapılan işlemler kampanya kapsamı dışındadır.
Sompo web sitesi ve müşteri temsilcisi aracılığıyla iki adet talep oluşturmama rağmen, her ikisinde de acentenin teklif oluşturduğu poliçe olması nedeniyle kampanyadan yararlanamayacağıma dair bilgilendirme yapıldı. Ancak kampanya şartlarında poliçe teklifinin acente tarafından yapılmış olması nedeniyle (ki Sompo yetkili acente olmasına rağmen) kampanyadan yararlanamayacağım bildirildi. Kampanya şartlarında bununla ilgili bir madde olmamasına rağmen, 9. madde gerekçe gösterilerek red cevabı iletildi. Israrla 2, 3 ve 4. maddelere istinaden kampanya şartlarını taşıdığımdan, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.