Kasko Hasar Ödemesinde Eksik Tutar Ve Muafiyet Uygulaması Hakkında Şikayet

2012 model Jetta aracım için Sompo Japan Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında yaşadığım hasar sonrası tarafıma yapılan ödeme, eksper raporuna rağmen 44.000 TL eksik olarak gerçekleştirildi. 30.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm ancak sorun çözülmedi. Poliçe numaram: 2025307393677.

Aynı olay 2025 Ocak ayında da başıma gelmişti ve o zaman bu kadar muafiyet uygulanmamıştı. İtirazım da buna; müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, parça tedarikinde muafiyet uygulanmadığını belirtmişti. Şimdi ise servis benden para talep ediyor ve bu durumda benim bir kusurum olmadığını düşünüyorum. Hasar dosyam için gerekli eksper raporunu da sundum. Bursa Karacabey’de gerçekleşen bu olayda, kasko poliçem şu anda sona ermiş durumda.

Eksik ödemenin tamamının tarafıma ödenmesini ve yaşanan muafiyet uygulamasının gerekçesinin detaylıca açıklanmasını talep ediyorum.