to read complaints and reviews, or file yours. 
13.10.2025 - 20.10.2025 tarihleri arasında, İstanbul’da park halindeki aracıma hasar oluştu ve poliçem kapsamında eksper tarafından 7 gün süreyle ikame araç verildi. Süre bitiminde aracı teslim ettim; ancak servise ödeme yapılmadığı için kendi aracım tarafıma teslim edilmedi. Bu nedenle tekrar ikame araç talebinde bulundum fakat eksper tarafından olumsuz yanıt aldım. Oysa poliçemde 15 gün ikame araç hakkım açıkça yer alıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Ayrıca, bana gönderilen mesajda “ikame araç kullanım süresi uzatma talebiniz eksperiniz tarafından incelenmiş olup, poliçe şartları gereğince olumsuz olarak değerlendirildiğini üzülerek belirtmek isteriz. Bu süreçte sizi mağdur etmemek adına çağrı merkezimizi arayarak ikame aracınızı size özel indirimle kullanmaya devam edebilirsiniz.” ifadeleriyle yasal hakkım olan hizmetin ücretli olarak sunulmaya çalışılması kabul edilemez.
Sompo Sigorta’dan, poliçemde yer alan tüm yasal haklarımın eksiksiz kullandırılmasını, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve kayıplarımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Yıllardır araç kullanıyorum, sigorta ve kasko firmalarıyla yaşadığım kaza süreçlerine baktığımda ilk defa bu kadar kullanıcıyı mağdur eden bir firma görüyorum! Aracımı kaza yaptığım gün yetkili servise çektim ve evrakları teslim edip süreci başlattım. Poliçemde bulunan kaza başına on beş (15) gün o...
Sompo Sigorta’dan 15 Ekim’de ikame araç talebinde bulundum ve 16 Ekim’de araç teslim edildi. Ancak poliçemde belirtilen 15 günlük ikame araç hakkım olmasına rağmen bana sadece 3 gün süre tanındı. 21 Ekim’de aracımın onarımı devam ettiği için uzatma talebinde bulundum fakat talebim reddedildi. Yetkil...
Yaklaşık 3 haftadır kasko kapsamında aracım İstanbul Kartal’daki Oto Doktor adlı Sompo Sigorta’nın anlaşmalı servisinde bulunuyor. Aracımın tamiri tamamlanmadan, eksper tarafından dosya kapatıldı ve ikame aracım geri alındı. Oysa aracın hâlâ eksiklikleri vardı ve ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen...
Aracım hasar gördüğü için servise bıraktım. Kasko firmam Sompo Sigorta bilgilendirildi. Eksper gelip raporunu tuttu ve ben de sigorta firmasından ikame araç talebinde bulundum. Sompo bana poliçeye göre 15 gün ikame araç hakkım olduğunu söyledi. Eksperin onayı gerektiğini söylediler. Exper ise 10. Gü...
23.11.2024 tarihinde yaşadığım trafik kazası sonrasında, trafiğe çıkışı uygun olmayan aracım, sigortalı olduğum Sompo Sigorta A.Ş.'nin yönlendirdiği çekici hizmeti ile kaza noktasından yetkili servise çekildi. İkame araç talebi yapabilmem için eksperin atanması ve aracın incelenmesi gerektiği belirt...
Yorumlar