Geçiş Belgesi Sorunu Ve Sigorta Başlatma Engeli

Merhaba,
Şirketimin bana yapmış olduğu bir Allianz sağlık sigortası mevcut. Bu sigortadan eşim ve oğlum da yararlansın diye talep açtım. Allianz acentesi Orio sigorta konuyla ilgileniyor. Lakin benden geçiş belgesi talep edildi. Buna istinaden
Daha önce sağlık sigortası yaptırdığımız şirket olan Sompo sigortayı arayıp "Geçiş belgesi" istediğimde duyduğum karşısında şoka girdim. Benim, eşimin ya da çocuğumun aktif ya da pasif bir Sompo sigorta poliçesi olmadığını belirttiler. Bunun yazılı beyanını sompo yetkililerinden istediğimde ise mümkün olmadığını sigortamızın olmadığına dair bir bildirim yapamayacaklarını belirttiler.

İşin garibi şu ki, ben Sompo uygulamasına girdiğimde geçmiş poliçemi görebiliyorum. Sompo sigorta benim görebildiğim bu sigortayı siz nasıl göremezsiniz?

Talebim şudur ki, ivedilikle oğlum M**** A** Yelaldının geçmiş poliçe geçiş belgesini PDF b******@outlook.com mail adresime iletmeniz. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Siz belgeyi iletmedikçe ben sigortayı başlatamıyorum.