Delillerim Dikkate Alınmadan Haksız Hasar Ödemesi Yapıldı

10.04.2025 tarihinde İstanbul’da bana ait araç ile düşük hızda bir temas yaşandı. Olay yerinde, karşı tarafın aracında herhangi bir hasar olmadığı tespit edilmiş ve bu durum kaza tespit tutanağına yansıtılmıştır. Buna rağmen, Sompo Sigorta yalnızca servis ortamında çekilen fotoğraflara dayanarak, bana ait olmayan bir hasar bedelini karşı tarafa ödemiştir.

Olay sonrası, olay yeri fotoğrafları ve araç içi kamera kayıtlarını defalarca iletmeme rağmen, bu deliller dikkate alınmamış ve değerlendirme süreci taraflı şekilde yürütülmüştür. Karşı tarafın olay yeri fotoğrafı sunmamasına rağmen, benim sunduğum önemli deliller göz ardı edilmiştir. Müşterisi olmama rağmen, delillerimin dikkate alınmaması ve yalnızca ödeme yapılmasının tercih edilmesi, adil ve tarafsız değerlendirme ilkesine aykırıdır.

Sompo Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, dosyanın bağımsız eksper raporuna göre değerlendirildiği ve herhangi bir hata olmadığı yönünde standart bir yanıt aldım. Taleplerim ise dikkate alınmadı.

Talep ve beklentilerim:
- Tüm ekspertiz raporlarının ve tespitlerin tarafıma iletilmesi,
- Kusur oranının hangi teknik delillere dayandığının yazılı olarak açıklanması,
- Dosya sürecinde bağımsız inceleme yapılıp yapılmadığının bildirilmesi,
- Delilsiz verilen bedelin incelenerek tarafıma iade edilmesi.

Poliçe no: 311000284674302
İletişim: o**********@gmail.com

Şikayetimin objektif ve adil şekilde değerlendirilmesini, taleplerime yazılı ve detaylı bir yanıt verilmesini rica ediyorum.