to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Tazminat Talebi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Sompo Sigorta a. Ş.'nin trafik sigortası kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 28.04.2025 tarihinde gerçekleşen bir kaza sonrası, yaklaşık 4 ay sonra tarafıma 202.679,04 TL tutarında bir tazminat ödeme bildirimi yapıldı. Gerekçe olarak ise kazada aracı kullanan kişinin ehliyetsiz olduğu belirtildi. Ancak kaza tutanaklarında ehliyetimin görseli açıkça yer almakta ve bugüne kadar benden herhangi bir belge talep edilmemiştir.
Bana gönderilen yazının tarihi 11.08.2025 olup, evrak 29.08.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Dosya numaram: 2015311330580/1’dir. Konuyla ilgili olarak Sompo Sigorta’nın Rücu Servisi’ne (0216 850 250 6384) 4 saat boyunca aralıksız ulaşmaya çalıştım fakat sürekli telesekretere bağlanıp telefon kapanmaktadır. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da tekrar aynı numarayı aramam gerektiği söylenip başka bir çözüm sunulmamıştır. Hiçbir yetkiliye ulaşamadığım gibi, tazminatın 7 gün içinde ödenmemesi halinde faiz uygulanacağı belirtilmiştir.
En kısa sürede yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini ve haksız olarak çıkarılan tazminatın iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Okan Y, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Okan Y, Başvurunuza istinaden tarafınıza 02.09.2025 tarihli görüşme ile rücu işleminin iptal edildiğine dair bilgilendirme yapılmıştır. . Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Cuma günü Sompo Sigorta a. Ş. Tarafından rücu tebligat yazısı gelmişti. Bu yazıyı aldıktan sonra firmaya ulaşmaya çalıştım ama ulaşamadım. Bu yüzden firmaya mail gönderdim. Cuma İş çıkışı saatine denk geldiği için mailime dönüş yapılmadı fakat pazartesi günü sabahı firma yetkilileri beni arayıp eksik olan belgeyi istediler. Ben de belgeyi kendilerine mail yoluyla ilettim. Firma mailimi aldıktan sonra beni arayıp belge bize ulaştı dosyalar incelenecek ve 5 iş günü içerisinde konu ile ilgili dönüş yapacaklarını söylediler. 1 iş günü sonra konuyu çözüme ulaştırdıklarını, eksik evrakın tamamlanıp dosyada herhangi bir sorun olmadığı için rücu işleminin iptal edildiğini tarafıma bildirirler. Rücu işlemini iptal ettikleri için ve konuya en kısa zamanda çözüm buldukları için son Sonpo Sigorta a. Ş.'ye ve bana en son ulaşan Sonpo Sigorta a. Ş. Yetkilisi E** Hanım'a ilgilerinden dolayı teşekkürlerimi sunar iyi çalışmalar dilerim
